Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Relationship Management (CRM) Officer di PT. BALI INDIVIDUAL WISATA kami kurasi dari Glints (kategori Kesehatan). Perhatikan lokasi kerja (Denpasar Barat) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Deskripsi Pekerjaan:
- Mengelola database pelanggan secara sistematis dan terstruktur.
- Mengklasifikasikan pelanggan berdasarkan segmentasi seperti B2B, B2C, corporate, dan repeat guest.
- Melakukan follow-up pelanggan setelah layanan selesai.
- Mengelola feedback dan review pelanggan.
- Melakukan komunikasi pelanggan melalui email campaign, WhatsApp follow-up, dan promo khusus pelanggan.
- Membuat laporan aktivitas customer dan database secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan marketing terkait kebutuhan customer.
Kualifikasi:
- Minimal D1/S1 semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Menguasai Microsoft Excel / Google Spreadsheet.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, dan tools administrasi.
- Memiliki pengalaman di bidang CRM, customer service, hospitality, travel, atau administrasi menjadi nilai tambah.
- Mampu bekerja secara individu maupun tim.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
Benefit:
- Gaji kompetitif.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Lingkungan kerja profesional dan nyaman.
- Kesempatan pengembangan karier.