Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Technical Manager role at Private Advertiser is curated from JobStreet (category Kesehatan). Note the work location (East Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Gambaran Umum
Kami perusahaan manufaktur alat kesehatan dan distribusi alat kesehatan terkemuka di Indonesia, saat ini mencari profesional yang berpengalaman dan berintegritas untuk mengisi posisi Technical Manager dengan lokasi kantor di wilayah Jakarta Timur.
Tanggung Jawab Utama
Memimpin, mengorganisasi, mengarahkan, dan mengevaluasi kinerja tim teknisi lapangan dalam pelaksanaan instalasi, commissioning, uji fungsi, preventive & corrective maintenance, serta troubleshooting alat kesehatan.
Menyusun, mengimplementasikan, dan mengawasi pelaksanaan SOP teknis untuk memastikan seluruh proses servis, instalasi, dan perbaikan berjalan efektif, efisien, serta sesuai dengan standar principal dan perusahaan.
Memastikan seluruh aktivitas layanan purna jual (after-sales service) memenuhi target Service Level Agreement (SLA), termasuk response time, penyelesaian keluhan pelanggan, dan tingkat kepuasan pelanggan.
Memastikan seluruh aktivitas teknis memenuhi ketentuan regulasi alat kesehatan di Indonesia, termasuk persyaratan Kementerian Kesehatan, BAPETEN, ISO 13485:2016, CDAKB, serta standar keselamatan dan kesehatan kerja.
Menyusun program pelatihan teknis serta mengembangkan kompetensi tim teknisi melalui pelatihan product knowledge, troubleshooting, instalasi, dan teknologi baru secara berkala.
Berkolaborasi dengan Departemen SCM & Logistics dalam menyusun forecast kebutuhan dan pengendalian inventori suku cadang, serta memastikan ketersediaan suku cadang untuk mendukung layanan purna jual.
Memberikan dukungan teknis kepada tim Sales dan Product Management dalam penyusunan dokumen tender pemerintah maupun swasta, presentasi teknis, customer visit, serta penentuan spesifikasi produk sesuai kebutuhan pelanggan.
Menjalin komunikasi yang baik dengan principal baik dalam maupun luar negeri terkait pelatihan teknis, penyelesaian masalah teknis, klaim garansi, pembaruan teknologi, dan evaluasi kualitas produk.
Melakukan analisis akar penyebab/root cause analysis terhadap permasalahan teknis yang berulang serta memberikan rekomendasi tindakan perbaikan dan pencegahan (Corrective & Preventive Action/CAPA)
Menyusun laporan berkala kepada Manajemen mengenai kinerja layanan teknis, KPI tim, response time, utilisasi teknisi, efektivitas preventive maintenance, kualitas layanan, serta rekomendasi peningkatan produktivitas dan kepuasan pelanggan.
Mengelola anggaran operasional Departemen Technical Service secara efektif dan bertanggung jawab terhadap pencapaian target departemen.
Kualifikasi dan Kompetensi
Pendidikan Minimal S-1 / D-4 jurusan Fisika Medis, Teknik Elektro, Teknik Elektromedik (ATEM) atau Teknik Radiodiagnostik & Radioterapi (ATRO). (Memiliki STR/Surat Tanda Registrasi Fisikawan Medis/Elektromedik/Radiografer yang aktif menjadi nilai plus).
Memiliki pengalaman minimal 5 tahun sebagai Technical Supervisor, Technical Manager, Service Manager, Senior Service Engineer, atau posisi sejenis di industri alat kesehatan.
Memiliki pengalaman yang kuat dalam instalasi, preventive maintenance, troubleshooting, dan perbaikan Dental Chair Unit, Dental X-Ray (Intraoral, Panoramic, CBCT), serta alat Medical Imaging.
Memahami sistem mekanik, hidrolik, pneumatik, elektronika, kelistrikan, serta software yang digunakan pada Dental Unit dan Dental Imaging Equipment.
Memiliki pemahaman mengenai komunikasi data DICOM, PACS, kalibrasi alat kesehatan, serta integrasi sistem radiologi menjadi nilai tambah.
Memiliki pemahaman dasar mengenai instalasi, pemeliharaan, dan troubleshooting alat Physiotherapy seperti Ultrasound Therapy, TENS, Shortwave Diathermy, Laser Therapy, dan Electrotherapy.
Memahami regulasi alat kesehatan di Indonesia, termasuk ISO 13485:2016, CDAKB, proses kalibrasi alat kesehatan, perizinan Kementerian Kesehatan, serta regulasi BAPETEN.
Diutamakan memiliki sertifikasi PPR Medik, Pekerja Radiasi, STR Elektromedis, STR Radiografer, atau STR Fisikawan Medis yang masih berlaku.
Memiliki kemampuan kepemimpinan, coaching, problem solving, pengambilan keputusan, komunikasi, dan koordinasi lintas departemen yang baik.
Mampu berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, untuk berkomunikasi dengan principal, mengikuti pelatihan internasional, serta memahami service manual dan technical documentation.
Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh wilayah Indonesia maupun luar negeri sesuai kebutuhan perusahaan.