Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Workforce Planning & Deployment Specialist role at Kharisma Adhi Sejahtera is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (North Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Key Responsibilities
Mengelola proses dispatch dan deployment tenaga kerja secara real-time untuk memastikan kebutuhan operasional terpenuhi sesuai SLA.
Melakukan penempatan dan redistribusi manpower antar area berdasarkan tingkat permintaan, ketersediaan, dan urgensi operasional.
Menyusun dan mengoptimalkan jadwal kerja (shift scheduling) guna menjaga ketersediaan tenaga kerja dan meminimalkan idle time.
Memantau kehadiran, kesiapan, produktivitas, dan utilisasi tenaga kerja secara real-time.
Mengambil keputusan cepat terkait penugasan, penggantian, dan penanganan kebutuhan manpower darurat.
Mengelola dashboard operasional sebagai sumber utama monitoring response time, fill rate, SLA compliance, dan manpower utilization.
Menganalisis pola permintaan, performa operasional, serta kebutuhan tenaga kerja untuk meningkatkan efektivitas deployment.
Berkolaborasi dengan tim Operations, Human Culture, dan Technology dalam meningkatkan kualitas pengelolaan tenaga kerja.
Mengidentifikasi peluang perbaikan proses dispatch dan mengembangkan standar operasional yang lebih efektif.
Menerjemahkan keputusan operasional berulang menjadi sistem, aturan, atau workflow yang dapat diotomatisasi.
Kualifikasi
Mandatory
Minimal S1 semua jurusan, diutamakan Manajemen, Teknik Industri, Logistik, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang Workforce Management (WFM), Dispatch Operations, Field Operations, Resource Planning, atau Operations Control.
Berpengalaman mengelola operasional berbasis SLA, response time, dan manpower deployment.
Mampu mengambil keputusan cepat dalam lingkungan kerja yang dinamis dan bertekanan tinggi.
Memiliki kemampuan analisis data yang kuat dan terbiasa menggunakan dashboard operasional.
Memahami konsep manpower utilization, workforce planning, scheduling, dan productivity management.
Mampu mengoperasikan Microsoft Excel tingkat menengah hingga lanjut.
Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
Preferred
Berpengalaman di industri outsourcing, security services, cleaning services, ride-hailing, logistics, last-mile delivery, facility management, atau on-demand services.
Familiar dengan Workforce Management System (WFM), Dispatch Management System, atau Assignment Management System.
Memahami Power BI, Looker Studio, Metabase, atau dashboard analitik lainnya.
Memiliki pengalaman dalam process improvement, automation, atau workflow optimization.
Memahami konsep dasar operations research, queue management, atau resource optimization.
Familiar dengan tools automation seperti n8n, Make, atau Zapier.