UX Researcher - Medan

Pelaksanaan Pengumpulan Data

Melakukan pengumpulan data pelanggan sesuai metode riset yang ditetapkan, meliputi:

• Survey pelanggan melalui wawancara secara mendalam
• Menghubungi dan berinteraksi langsung dengan responden secara sopan, profesional, dan sesuai etika riset.
• Menjelaskan tujuan survey kepada pelanggan dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Mampu menggali pain point dan aspirasi pelanggan
• Mampu melakukan benchmark terhadap kompetitor

Kualitas dan validasi data

• Memastikan data yang dikumpulkan lengkap, akurat, dan sesuai dengan kriteria responden.
• Melakukan pengecekan awal (basic validation) terhadap hasil survey atau interview
• Menghindari bias dalam proses pengumpulan data.

Dokumentasi dan Pelaporan Awal

• Melakukan pencatatan hasil wawancara/survey secara rapi dan sistematis.
• Menyusun ringkasan temuan awal (initial findings) dari hasil interaksi dengan pelanggan.
• Mengunggah dan mengelola data riset sesuai tools yang digunakan (misalnya survey tools atau template yang disediakan).

Dukungan Analisis Dasar

• Membantu proses pengolahan data sederhana (data cleaning, tabulasi dasar).
• Mengidentifikasi pola awal, pain point, dan insight sederhana dari respon pelanggan.

Koordinasi dan kepatuhan

• Mematuhi jadwal, target responden, dan SOP riset yang telah ditentukan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi internal perusahaan.

1.  Mahasiswa aktif minimal semester 5 (lima) jurusan Teknologi Informasi, Psikologi, Sosiologi, Manajemen, Ilmu Komunikasi
2. Memiliki ketertarikan pada bidang Customer Experience, Market Research, Customer Insight
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri berinteraksi dengan pelanggan.
4. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
5. Memiliki kemampuan dasar analisis dan penulisan laporan sederhana.
6. Bersedia mengikuti arahan, pelatihan singkat, dan supervisi selama periode riset.

Research & Development (R&D)