Front Office

Kesempatan

Klinik Utama Globalindo membuka kesempatan bagi individu yang ramah, komunikatif, teliti, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Front Officer (FO).

Sebagai Front Officer, Anda akan menjadi salah satu titik kontak pertama bagi klien, pengunjung, dan mitra klinik. Peran ini penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang profesional, nyaman, aman, ramah, dan positif, sekaligus mendukung kelancaran operasional klinik sehari-hari.

Klinik Utama Globalindo merupakan fasilitas pelayanan kesehatan yang berfokus pada HIV, infeksi menular seksual (IMS), pemeriksaan laboratorium, konseling, dan kesehatan seksual. Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional, aman, nyaman, rahasia, inklusif, dan bebas stigma bagi seluruh klien.

Posisi ini merupakan pekerjaan penuh waktu (full-time) yang berlokasi di Jakarta Selatan. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik, mampu bekerja secara terorganisir, serta memiliki kepedulian terhadap kebutuhan dan kenyamanan klien.

Tanggung Jawab Utama

1.    Menyambut dan melayani klien dengan ramah, sopan, profesional, dan tidak menghakimi.

2.    Memberikan informasi mengenai layanan klinik, jadwal dokter, prosedur pemeriksaan, paket layanan, tarif, serta alur pelayanan kepada klien.

3.    Melakukan proses pendaftaran klien, verifikasi data, pencatatan kunjungan, dan pengelolaan antrean secara akurat.

4.    Menangani pertanyaan serta pendaftaran klien melalui layanan tatap muka, telepon, WhatsApp, dan kanal komunikasi klinik lainnya.

5.    Mengarahkan klien kepada konselor, dokter, laboratorium, kasir, atau unit pelayanan lain sesuai kebutuhan.

6.    Melakukan konfirmasi jadwal konsultasi, pemeriksaan, pengambilan hasil, dan kunjungan lanjutan klien.

7.    Membantu proses administrasi pembayaran serta memastikan kesesuaian antara layanan yang diterima dan tagihan klien.

8.    Menjaga kerahasiaan identitas, diagnosis, hasil pemeriksaan, riwayat pengobatan, dan seluruh informasi pribadi klien.

9.    Menangani keluhan awal klien secara tenang, empatik, dan solutif, serta meneruskannya kepada penanggung jawab apabila diperlukan.

10. Berkoordinasi dengan dokter, perawat, konselor, petugas laboratorium, farmasi, kasir, dan manajemen untuk memastikan kelancaran pelayanan.

11. Membuat rekapitulasi kunjungan, pendaftaran, pembayaran, pertanyaan klien, dan laporan administrasi front office.

12. Menjaga kebersihan, kerapian, kenyamanan, dan kesiapan area resepsionis serta ruang tunggu klien.

Kualifikasi, Keterampilan, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat. Lulusan D3/S1, khususnya bidang administrasi, komunikasi, atau bidang terkait, menjadi nilai tambah.

• Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Front Officer, Front Office, resepsionis, customer service, atau staf administrasi. Pengalaman di klinik, rumah sakit, laboratorium, apotek, atau fasilitas kesehatan menjadi nilai tambah.

• Kemampuan Komunikasi: Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis dalam Bahasa Indonesia. Kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

• Orientasi Pelayanan: Ramah, sabar, empatik, responsif, dan berorientasi pada pelayanan klien.

• Sikap Profesional: Memiliki penampilan rapi, sopan, disiplin, teliti, dan mampu menjaga sikap profesional dalam setiap interaksi.

• Kemampuan Interpersonal: Mampu melayani klien dari berbagai latar belakang secara inklusif, tanpa diskriminasi, serta mampu menangani situasi dengan tenang dan profesional.

• Kerahasiaan dan Privasi: Memahami dan mampu menjaga privasi serta kerahasiaan informasi klien, termasuk informasi medis.

• Kemampuan Administrasi dan Teknologi: Mampu menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), WhatsApp Business, sistem telepon, dan aplikasi administrasi dasar.

• Kemampuan Organisasi: Mampu mengatur beberapa tugas sekaligus, menentukan prioritas, memperhatikan detail, serta bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

• Kesiapan Kerja: Bersedia bekerja dengan sistem shift dan pada hari Sabtu sesuai dengan jadwal operasional klinik.

• Nilai Tambah: Memiliki pengalaman atau ketertarikan pada organisasi nirlaba/yayasan, kesehatan masyarakat, HIV, IMS, dan kesehatan seksual.

Kompetensi yang Dibutuhkan

·      Pelayanan pelanggan yang baik.

·      Komunikasi interpersonal.

·      Empati dan kemampuan mendengarkan secara aktif.

·      Administrasi dan pengelolaan data.

·      Penanganan keluhan klien.

·      Manajemen antrean dan waktu.

·      Kemampuan bekerja di bawah tekanan.

·      Kolaborasi lintas unit.

·      Menjaga kerahasiaan dan etika pelayanan kesehatan.

Lokasi Kerja

Klinik Utama Globalindo
Jl. Bangka Raya No. 18A–B
Mampang Prapatan, Jakarta Selatan

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri administrasi dan layanan pelanggan.

• BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan

• Tunjangan hari raya sesuai aturan.

• Cuti tahunan yang menarik mencakup cuti umum, cuti tahunan, dan cuti khusus sesuai ketentuan.

• Lingkungan kerja yang mendukung dengan budaya gotong royong dan kebersamaan.

• Kesempatan untuk berkontribusi pada misi sosial yang bermakna melalui pekerjaan Anda di yayasan.

Tentang Kami
Yayasan Kasih Globalindo adalah organisasi nirlaba yang berkomitmen untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan. Dengan dedikasi terhadap nilai-nilai kemanusiaan, integritas, dan keberlanjutan, kami bekerja untuk menciptakan perubahan sosial yang berkelanjutan. Yayasan kami percaya bahwa setiap individu memiliki potensi untuk berkontribusi pada masyarakat yang lebih baik. Kami menyediakan layanan, program, dan inisiatif yang dirancang untuk memberdayakan komunitas lokal dan mendukung kesejahteraan masyarakat luas. Budaya kerja kami menekankan kolaborasi, inovasi, dan komitmen terhadap keunggulan dalam segala hal yang kami lakukan. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari misi bermakna untuk membuat perbedaan nyata di dunia.

Cara Melamar
Jika Anda tertarik dengan kesempatan ini dan memenuhi kualifikasi yang disebutkan, kami mengundang Anda untuk lamar sekarang. Kirimkan CV terbaru Anda, surat lamaran, dan portofolio relevan (jika ada) melalui portal aplikasi kami hingga 30 Agustus 2026. Kami dengan senang hati menunggu untuk mengenal Anda lebih baik dan mempertimbangkan Anda sebagai bagian dari tim Yayasan Kasih Globalindo.