Store Supervisor

Kami sedang mencari Store Supervisor yang memiliki jiwa leadership, berorientasi pada target, dan mampu mengelola operasional toko serta tim Sales Assistant secara efektif.

Sebagai Store Supervisor, Anda akan bertanggung jawab memastikan kegiatan operasional toko berjalan dengan baik, memberikan pelayanan terbaik kepada customer, serta mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.

Responsibilities:

• Mengawasi dan memastikan seluruh kegiatan operasional toko berjalan sesuai SOP perusahaan.

• Memimpin, mengarahkan, dan melakukan monitoring terhadap kinerja Sales Assistant.

• Membuat dan mengatur jadwal kerja, pembagian tugas, serta manpower sesuai kebutuhan operasional toko.

• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target sales dan KPI toko.

• Melakukan monitoring terhadap pencapaian sales harian, mingguan, dan bulanan serta membuat laporan penjualan.

• Menganalisa performa penjualan dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan pencapaian target.

• Memastikan Sales Assistant memberikan pelayanan yang excellent dan sesuai dengan standar perusahaan.

• Menangani customer complaint dan memberikan solusi yang tepat sesuai dengan kebijakan perusahaan.

• Memastikan display produk, visual merchandising, kebersihan, dan kerapihan area toko selalu sesuai dengan standar brand.

• Melakukan monitoring terhadap stock availability, stock movement, stock opname, dan memastikan tidak terjadi selisih stok yang tidak dapat dipertanggungjawabkan.

• Memastikan proses penerimaan, penyimpanan, transfer, dan pengeluaran barang berjalan sesuai prosedur.

• Melakukan monitoring terhadap produk slow moving, fast moving, new arrival, dan kebutuhan replenishment toko.

• Memastikan seluruh transaksi penjualan dan kasir berjalan dengan akurat dan sesuai SOP.

• Melakukan pengecekan opening dan closing toko.

• Membina, melatih, dan melakukan coaching kepada Sales Assistant untuk meningkatkan kemampuan selling dan customer service.

• Memberikan evaluasi dan feedback terhadap performance team secara berkala.

• Memastikan seluruh anggota team mematuhi peraturan perusahaan, grooming standard, disiplin kerja, dan SOP.

• Berkoordinasi dengan Head Office terkait kebutuhan operasional, sales, inventory, manpower, dan aktivitas promosi.

• Membuat laporan operasional toko dan menyampaikan informasi penting kepada management.

• Menjalankan tugas lain yang berkaitan dengan operasional toko sesuai kebutuhan perusahaan.

Qualifications

• Minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Management, Business, Marketing, Retail Management atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang retail, dengan minimal 1 tahun pengalaman sebagai Store Supervisor / Store Leader / Assistant Store Manager.

• Pengalaman di fashion retail, kidswear, baby & kids products atau lifestyle retail menjadi nilai tambah.

• Memiliki pengalaman dalam memimpin dan mengembangkan team Sales Assistant.

• Memahami sales target, KPI, sales achievement, conversion, average transaction value dan basic retail performance analysis.

• Memahami stock management, stock opname, inventory control, dan store administration.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan decision making yang baik.

• Berorientasi pada target dan customer satisfaction.

• Teliti, disiplin, bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki sense of ownership yang tinggi.

• Mampu bekerja dalam situasi yang dinamis dan memiliki kemampuan multitasking.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, weekend, dan public holiday sesuai kebutuhan operasional mall.

• Bersedia ditempatkan di Jakarta.