Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan DESK COLLECTION & REMINDER STAFF di Harapan Fintech Indonesia kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (West Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Job Desk :
Melakukan follow up kepada konsumen terkait kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo melalui media telepon secara profesional dan komunikatif.
Menjalankan aktivitas penagihan sesuai prosedur perusahaan serta memastikan target penagihan tercapai secara optimal.
Menyusun dan memberikan laporan aktivitas penagihan secara harian maupun bulanan kepada Team Leader.
Melakukan negosiasi dengan konsumen terkait skema pembayaran, penentuan tenggat waktu pelunasan, maupun solusi pembayaran yang sesuai.
Mengidentifikasi, menindaklanjuti, serta menyelesaikan kendala atau ketidaksesuaian pembayaran dengan tetap menjaga hubungan baik dan kepercayaan konsumen.
Berkoordinasi dengan tim internal terkait perkembangan proses penagihan dan penyelesaian kasus pembayaran.
Memastikan seluruh proses komunikasi dan penagihan dilakukan sesuai standar operasional perusahaan.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, terbuka untuk lulusan Diploma maupun Sarjana.
Memiliki pengalaman di bidang Collection menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, dan profesional.
Berorientasi pada target serta mampu bekerja di bawah tekanan.
Memiliki kemampuan negosiasi dan problem solving yang baik.
Mampu mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Office dan sistem pendukung pekerjaan lainnya.
Dapat bekerja secara individu maupun dalam tim.
Bersedia bekerja dengan sistem shifting sesuai kebutuhan operasional perusahaan.