Business Operations Executive – E-commerce & Social Media

Sebagai Business Operations Executive – E-commerce & Social Media, Anda akan bergabung dalam ekosistem bisnis PT Heli Pet Solutions dan untuk mendukung operasional PT Link Two Link Indonesia sebagai client yang menangani aktivitas e-commerce, marketplace, dan digital operations untuk berbagai brand.

Posisi ini berperan dalam memastikan operasional harian berjalan rapi, cepat, dan terukur melalui kombinasi business reporting, marketplace support, social media & community operations, serta koordinasi lintas tim. Anda akan bekerja cukup dekat dengan management Heli Pet Solutions dan berinteraksi dengan berbagai fungsi di L2L, termasuk Marketing, Warehouse, Creative, dan E-commerce.

Role ini cocok untuk individu yang agile, detail-oriented, proactive, dan memiliki sense of ownership tinggi. Selain menangani aktivitas operasional harian, Anda juga diharapkan mampu membantu menyusun informasi dan reporting yang memudahkan management melihat performa bisnis serta mengambil keputusan dengan lebih cepat.

Tanggung Jawab Utama

• Menjalankan daily social media operations, termasuk posting, story, monitoring DM, comments, mentions, reviews, serta customer inquiries.

• Memastikan content calendar, campaign, promo, dan product update berjalan sesuai timeline. 

• Mendukung operasional marketplace seperti update SKU, harga, deskripsi, voucher, Flash Sale, campaign enrollment, dan product listing. 

• Melakukan koordinasi dan follow-up dengan Warehouse, Marketing, Designer, Live Streamer, agency, dan tim terkait agar pekerjaan berjalan sesuai timeline. 

• Mengelola database, product information, dokumentasi, serta file operasional secara rapi dan terstruktur.

• Mengidentifikasi isu atau insight penting dari marketplace dan social media, serta melakukan escalation kepada management bila diperlukan.

• Menyiapkan dan memperbarui dashboard/report harian dan mingguan terkait sales, GMV, performa SKU, campaign, serta aktivitas operasional. 

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Business, Management, Marketing, Communication, Administration, atau bidang terkait.

• Pengalaman 1–3 tahun pada posisi Business Operations, E-commerce/Marketplace, Marketing Operations, Social Media Operations, atau posisi serupa.

• Familiar dengan Mekari Desty/Omnichannel, Looker Studio, Canva, CapCut, ChatGPT/AI tools, basic marketplace analytics, atau social media management.

• Menguasai Microsoft Excel / Google Sheets, termasuk formula dasar, lookup, pivot table, dan reporting menjadi nilai tambah.

• Terbiasa menggunakan Google Workspace (Google Drive, Docs, Sheets), Canva, dan ChatGPT.

• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan follow-up yang baik.

• Detail-oriented, fast learner, proactive, serta mampu menangani beberapa pekerjaan atau brand secara paralel.

• Memiliki sense of ownership dan mampu bekerja secara mandiri tanpa harus menunggu instruksi untuk setiap pekerjaan.

• Pengalaman di industri e-commerce, FMCG, pet food/pet care, retail, atau digital agency menjadi nilai tambah.

Typical Daily Activities

Aktivitas harian mencakup monitoring social media dan customer inquiries, publishing scheduled content, memperbarui dashboard bisnis, mengecek marketplace dan operational issues, melakukan follow-up lintas tim, serta memastikan campaign, SKU, promo, dan project berjalan sesuai timeline.

Posisi ini bersifat hands-on dan membutuhkan kemampuan berpindah konteks dengan cepat antara social media, reporting, marketplace, dan koordinasi operasional.