E-commerce Specialist

We are Hiring for E-commerce Specialist

Lokasi Kerja: Jakarta

Tipe Pekerjaan: Full-time

Departemen: Marketing / Sales & Marketing

Gambaran Pekerjaan

E-Commerce Specialist bertanggung jawab dalam mengelola, mengembangkan, dan meningkatkan performa toko online/e-commerce perusahaan, termasuk marketplace, website, dan channel penjualan online lainnya.

Posisi ini berperan dalam memastikan aktivitas e-commerce berjalan efektif, mulai dari pengelolaan toko online, go-live produk, product listing, campaign, promosi online, iklan marketplace, monitoring performa penjualan, customer service online, hingga penyelesaian kendala operasional e-commerce.

E-Commerce Specialist juga akan menjadi supervisor bagi Admin Sales Online serta bekerja sama dengan tim Marketing dan Graphic Designer dalam menyiapkan aktivasi iklan, promosi, visual campaign, dan materi pendukung penjualan online.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Mengelola dan mengembangkan toko online perusahaan di marketplace, website, dan channel e-commerce lainnya.

• Memonitor pencapaian sales online, traffic, leads, conversion, rating marketplace, performa produk, dan efektivitas campaign online.

• Menganalisis program, fitur, promo, campaign, dan aktivitas e-commerce untuk disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan target penjualan.

• Memastikan proses go-live produk berjalan sesuai timeline, ketentuan platform, dan standar perusahaan.

• Mengelola kelengkapan product listing, termasuk nama produk, kategori, harga, stok, deskripsi, spesifikasi, foto, video, dan materi pendukung lainnya.

• Mengarahkan dan memonitor Admin Sales Online dalam merespon inquiry customer, membuat quotation, follow up customer, memproses sales order, menangani komplain, serta menjaga rating marketplace.

• Berkoordinasi dengan Graphic Designer untuk kebutuhan banner marketplace, visual produk, materi iklan, promosi online, campaign tools, dan tampilan toko online.

• Mengelola aktivasi iklan dan promosi online agar sesuai dengan brief, timeline, target audience, dan tujuan campaign.

• Berkoordinasi dengan tim Sales, Store, Inventory, Warehouse, Finance, Product Specialist, dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses e-commerce.

• Berkoordinasi dengan PIC/enabler e-commerce, marketplace, atau pihak eksternal terkait untuk mendukung operasional dan pengembangan toko online.

• Menangani dan menyelesaikan kendala operasional e-commerce, termasuk masalah listing, transaksi, promosi, customer, pengiriman, dan sistem marketplace.

• Membuat laporan harian dan laporan evaluasi berkala terkait performa e-commerce, penjualan online, inquiry, quotation, sales order, campaign, komplain, dan rekomendasi perbaikan.

Kualifikasi Jabatan

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan dari Marketing, Bisnis, Manajemen, Komunikasi, Sistem Informasi, Administrasi Bisnis, atau jurusan terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang E-Commerce, Marketplace, Online Sales, Digital Sales Operation, atau posisi sejenis.

• Memiliki pengalaman dalam mengembangkan toko online dan meningkatkan performa penjualan marketplace.

• Memahami proses go-live produk, product listing, campaign marketplace, promosi online, dan marketplace ads.

• Mampu menganalisis data penjualan online, traffic, conversion, campaign, rating, komplain, dan performa toko online.

• Terbiasa membuat laporan harian dan laporan evaluasi performa e-commerce secara akurat dan tepat waktu.

• Memiliki kemampuan problem solving yang baik terhadap kendala operasional e-commerce.

• Mampu berkoordinasi dengan PIC/enabler marketplace, internal team, dan pihak eksternal terkait.

• Mampu mengarahkan Admin Sales Online serta bekerja sama dengan Graphic Designer untuk kebutuhan aktivasi iklan dan promosi online.

• Menguasai Microsoft Excel dan familiar dengan seller center marketplace.

• Diutamakan memiliki pengalaman menangani marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli, atau platform e-commerce lainnya.

• Diutamakan memiliki pengalaman di industri retail, produk teknik, elektronik, tools/hardware, building material, industrial fan, blower, ventilation system, atau produk sejenis.

Come & Join Us!