Tim Sales Markerting Desk Collection

Lowongan:
Tim Sales Markerting Desk Collection
Butuh 2 Orang tiap divisi, Total 6 Orang.

SALES
MARKETING
Desk Collection

Target Utama:
Mencapai total omzet sebesar Rp 90.000.000 per bulan

Lebih dari Target Bisa berkali kali lipat THP nya.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Aktivitas Harian

• Menangani panggilan masuk (inbound call) minimal 30 panggilan per hari, dengan durasi minimal 2 menit per panggilan.

• Melakukan follow up chat minimal 100 pesan per hari, dengan gaya komunikasi santai, bersahabat, dan memberikan solusi sesuai SOP.

• Menjalankan berbagai aktivitas administratif yang mendukung operasional harian tim sales dan layanan pelanggan.

2. Pelayanan Konsumen

• Menjawab pertanyaan konsumen melalui telepon, chat, email, maupun tatap muka.

• Menangani keluhan konsumen dengan cepat, sopan, dan mencari solusi yang efektif.

3. Informasi Produk dan Layanan

• Menjelaskan informasi terkait produk, promo, dan program yang sedang berjalan.

• Menawarkan produk atau layanan tambahan yang relevan dengan kebutuhan konsumen.

4. Follow Up dan Pengingat

• Menghubungi konsumen untuk memberikan pembaruan mengenai status servis, pesanan, atau garansi.

• Melakukan tindak lanjut pasca-layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan.

• Mengingatkan konsumen mengenai pembayaran, pengambilan unit, atau perpanjangan layanan.

5. Pencatatan dan Pelaporan

• Mendokumentasikan setiap interaksi dengan konsumen, termasuk keluhan, permintaan, dan hasil tindak lanjut.

• Menyusun laporan harian mengenai jumlah panggilan, chat, kendala umum, serta rekomendasi peningkatan pelayanan.

6. Kolaborasi Internal

• Berkoordinasi dengan tim teknisi terkait status unit atau layanan.

• Bekerjasama dengan tim marketing dalam pengembangan program promosi dan strategi baru.

7. Profesionalisme

• Menjaga sikap sopan, ramah, dan profesional dalam setiap interaksi.

• Mewakili citra perusahaan dengan baik di setiap kesempatan komunikasi.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Marketing, Komunikasi, Bisnis, atau bidang relevan lainnya.

• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi Sales Executive.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kreatif, dan analitis.

• Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara individu maupun tim.

Visi dan Prinsip Perusahaan

“Apapun Masalah IT, Kita Mulai dari Ringan.”
Prinsip kerja: Never Ending Improvement – Tiada akhir untuk terus berkembang.

Fasilitas dan Keuntungan

• Pengembangan diri dengan bimbingan langsung dari alumni ITB. ( Sales di Bidang IT, Pemahaman Kulit Teknologi dibalut ilmu dealing )

• Disediakan Laptop Core i5 Gen 6, RAM 8GB, SSD 256GB, serta dua jaringan WiFi (250 Mbps).

• Kantor nyaman di lokasi strategis (depan Indomaret besar) dengan fasilitas air minum AMC, teh, kopi, dispenser Sharp, dan ruangan ber-AC.

• Bonus dan penghargaan bagi karyawan yang berkontribusi terhadap peningkatan profit atau pencegahan kerugian.

Waktu Kerja

• Senin – Jumat

• Jam kerja: 10.00 – 20.00

• Waktu istirahat: 40 menit, ditambah waktu sholat masing-masing 20 menit.

• Total waktu kerja efektif: 8 jam per hari.

• Tanggal merah tetap bekerja, kecuali Idul Fitri dan Idul Adha.