Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Service Representative (Remote Working) di PT Progo Puncak Group kami kurasi dari JobStreet (kategori Kerja Remote). Posisi ini ditandai sebagai remote — pastikan timezone dan syarat lokasi kandidat di deskripsi resmi. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, aplikasi pesan instan (IM), atau WhatsApp secara cepat dan tepat.
Memberikan informasi, solusi, dan layanan sesuai dengan SOP perusahaan.
Menjaga kepatuhan (compliance) serta mematuhi seluruh kebijakan perusahaan dalam setiap komunikasi dengan pelanggan.
Mencatat hasil konsultasi pelanggan secara lengkap dan akurat.
Menyusun laporan rutin mengenai pertanyaan/masalah yang sering muncul untuk keperluan evaluasi layanan.
Persyaratan
Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet rumah yang stabil.
(Akan ada tes jaringan dan kompatibel device setelah lolos wawancara)Bersedia bekerja full-time dalam sistem remote (WFH)
Memiliki disiplin tinggi, integritas, dan tanggung jawab.
Keahlian yang Dibutuhkan
Mampu mengoperasikan aplikasi perkantoran (Microsoft Office/WPS).
Memiliki kemampuan dasar pencatatan dan analisis data.
Berkomunikasi dengan jelas, logis, dan mudah dipahami.
Memiliki empati, sabar, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Jam Kerja
Sistem shift bergilir (termasuk hari libur):
Shift Pagi: 08:00 – 17:00
Shift Siang: 09:00 – 18:00
Shift Malam: 11:00 – 20:00