IT Technical Manager (System Integrator)

IT Technical Manager (System Integrator)

Deskripsi Pekerjaan

PT Quad Sinergi Teknologi membuka kesempatan bagi profesional berpengalaman untuk bergabung sebagai IT Technical Manager (System Integrator).

Posisi ini ditujukan bagi profesional yang memiliki pengalaman memimpin tim teknis di perusahaan IT System Integrator (SI), IT Consulting, Managed Service Provider (MSP), Principal IT, Value Added Reseller (VAR), atau Enterprise IT.

Sebagai IT Technical Manager, Anda akan bertanggung jawab memimpin tim engineer, mengelola implementasi proyek, memastikan kualitas layanan teknis, serta menjadi penghubung antara tim internal, pelanggan, principal, dan vendor. Posisi ini juga berperan dalam mendukung proses solution design, technical pre-sales, dan tender untuk memastikan solusi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan bisnis pelanggan dan standar teknis perusahaan.

Kami mencari kandidat yang mampu menyeimbangkan technical leadership, project delivery, people management, dan strategic planning, serta tetap memiliki kemampuan teknis yang kuat untuk mendukung keberhasilan proyek dan pertumbuhan bisnis perusahaan.

Tugas & Tanggung Jawab

• Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi kinerja tim Technical Engineer untuk memastikan kualitas implementasi proyek dan layanan teknis.
• Melakukan resource planning, pengelolaan workload tim, serta memastikan pemanfaatan sumber daya berjalan secara optimal.
• Mengelola implementasi proyek infrastruktur IT mulai dari tahap perencanaan, deployment, commissioning, UAT, hingga handover kepada pelanggan.
• Memastikan seluruh proyek berjalan sesuai ruang lingkup pekerjaan, timeline, anggaran, SLA, serta standar kualitas perusahaan.
• Menjadi technical lead dan titik eskalasi utama dalam penyelesaian permasalahan teknis yang kompleks.
• Berkolaborasi dengan tim Sales dalam menganalisis kebutuhan pelanggan, menyusun solution design, memberikan konsultasi teknis, mendukung aktivitas technical pre-sales, customer meeting, technical presentation, serta Proof of Concept (PoC) apabila diperlukan.
• Mendukung proses tender pemerintah maupun swasta melalui review dokumen RFP/RFQ/TOR, penyusunan Technical Proposal, Compliance Matrix, BoQ, BoM, dan Scope of Work (SoW).
• Menyusun, me-review, dan memastikan kelengkapan dokumentasi teknis seperti High Level Design (HLD), Low Level Design (LLD), Method of Procedure (MOP), Implementation Plan, UAT, As-Built Documentation, Handover Documentation, SOP, serta dokumen proyek lainnya.
• Berkoordinasi dengan Principal, Distributor, Vendor, dan Partner Technology terkait solusi, lisensi, sertifikasi, dukungan teknis, serta pengembangan teknologi.
• Mewakili perusahaan dalam diskusi teknis, rapat proyek, maupun koordinasi dengan pelanggan dan principal untuk memastikan solusi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan bisnis dan standar teknis.
• Melakukan coaching, mentoring, performance review, serta pengembangan kompetensi anggota tim guna membangun tim yang berkinerja tinggi.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan memberikan rekomendasi inovasi untuk meningkatkan kualitas layanan serta daya saing perusahaan.

Kualifikasi

• Minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Elektro, Computer Science, Engineering, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman kerja 8–12 tahun di industri IT.
• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun memimpin tim Technical Engineer, System Engineer, Infrastructure Engineer, atau Professional Services Engineer.
• Wajib memiliki pengalaman bekerja di perusahaan IT System Integrator (SI), IT Consulting, Managed Service Provider (MSP), Principal IT, Value Added Reseller (VAR), atau Enterprise IT.
• Berpengalaman mengelola implementasi proyek infrastruktur IT secara end-to-end.
• Memiliki pemahaman yang kuat mengenai Enterprise IT Infrastructure, meliputi Network, Server, Storage, Virtualization, Cloud & Hybrid Cloud, Cyber Security, Monitoring System, Backup & Disaster Recovery, serta Data Center Solutions.
• Memahami proses project delivery, resource planning, performance review, quality assurance, dan technical escalation handling.
• Memiliki pengalaman dalam technical pre-sales, solution design, customer presentation, serta memahami proses tender pemerintah maupun swasta menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menyusun dan melakukan review dokumentasi teknis seperti HLD, LLD, Implementation Plan, UAT, Handover Documentation, SOP, serta dokumen proyek lainnya.
• Mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan serta bekerja sama dengan berbagai stakeholder.
• Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, analisis, problem solving, negosiasi, dan stakeholder management yang sangat baik.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas apabila diperlukan.

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman menangani proyek enterprise berskala besar maupun proyek pemerintahan.
• Memiliki sertifikasi profesional seperti PMP, ITIL, Cisco CCNP, Palo Alto, Fortinet, Nutanix, VMware, AWS, Microsoft Azure, Red Hat, Kubernetes, atau sertifikasi profesional lainnya.
• Memiliki pengalaman bekerja sama dengan principal teknologi seperti Cisco, Fortinet, Dell Technologies, HPE, Lenovo, Microsoft, VMware, Huawei, Veeam, atau vendor teknologi lainnya.

Karakter yang Kami Cari

• Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat serta mampu membangun dan mengembangkan tim berkinerja tinggi.
• Tegas, disiplin, terorganisir, dan memiliki perhatian terhadap detail.
• Memiliki rasa ownership yang tinggi terhadap pekerjaan, proyek, dan pengembangan tim.
• Mampu berpikir strategis tanpa kehilangan kemampuan untuk memahami detail teknis ketika dibutuhkan.
• Percaya diri dalam berkomunikasi dan membangun hubungan profesional dengan pelanggan, principal, vendor, maupun stakeholder internal.
• Berorientasi pada kualitas, kepuasan pelanggan, dan penyelesaian masalah.
• Mampu bekerja di bawah tekanan serta mengelola beberapa proyek secara bersamaan.
• Memiliki integritas tinggi, inisiatif, dan kemampuan mengambil keputusan secara tepat.