Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Team Leader Contact Center di PT. Analis Teknologi Consula kami kurasi dari Glints (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Grogol) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Kualifikasi
1. Pendidikan min D3/S1
2. Berpengalaman sebagai Team Leader Contact Center min 1 tahun
3. Terbiasa mengoperasikan MS Office dan Google Suites
4. Bersedia bekerja secara shifting
5. Komunikatif, inisiatif, multitasking, problem solving, dan analytical thinking
6. Memiliki leadership dan team management skills
7. Mampu bekerja secara team maupun individu
8. Penempatan di Solo (Grogol, Sukoharjo)
Deskripsi Pekerjaan :
1. Memimpin dan memotivasi tim untuk mencapai target
2. Monitoring aktivitas harian divisi
3. Mantain KPI divisi (CSAT, FCR, AHT, dll)
4. Memonitoring performance agent dalam divisi
5. Mengidentifikasi problem yang terjadi di lapangan serta membantu menyelesaikan problem yang terjadi di lapangan