Real-Time Floor Monitoring - Yogyakarta — Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta)

Deskripsi Pekerjaan

Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan

Ringkasan Yukerja

Lowongan Real-Time Floor Monitoring - Yogyakarta di Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta) kami kurasi dari Glints (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Kapanewon Sleman) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.

RTFM mengoperasikan Scheduling, Forcasting, AUX, Reporting, dan Monitoring, para Agent Contact Center Bank

Kualifikasi :

- Pendidikan minimal S1 semua jurusan

- Memiliki pengalaman kerja sebagai RTFM minimal 1-2 tahun di layanan operasional contact center

- Dapat mengoperasikan komputer (ms office, excel dan power point)

- Memiliki kemampuan komunikasi dan kerja sama tim yang baik

- Terbiasa dengan bekerja system deadline

Jobdesk :

- Melakukan pengawasan secara real time atas semua layanan yang ada di Operasional Contact Center dalam melayani/menangani traffic call.

- Melakukan pengecekan kehadiran, keterlambatan dan temuan apakah ada ketidaksesuaian di semua layanan yang ada di Contact Center

- Menjalankan Action Plan/Recovery Plan saat terjadi peningkatan call

- Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari laporan tools per interval.

- Membantu pencapaian target Service Level (SL) baik itu per interval maupun per hariannya.

- Berusaha mencapai target kinerja yang ditetapkan

Tips Melamar Real-Time Floor Monitoring - Yogyakarta

Baca deskripsi lengkap dan pastikan skill Anda match sebelum melamar ke Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta).

Sesuaikan CV dan cover letter dengan kata kunci dari job description — terutama untuk kategori Teknologi & IT.

Klik Lamar Sekarang untuk diarahkan ke Glints. Proses rekrutmen sepenuhnya di situs sumber.

Siapkan portfolio atau LinkedIn yang update jika diminta di tahap screening.

Waspadai permintaan transfer uang — lowongan resmi tidak memungut biaya.