Manager Klinik

Tanggung Jawab Utama Pegang maksimal 2 cabang:

Memastikan seluruh operasional klinik berjalan efektif, efisien, sesuai SOP, memberikan pelayanan terbaik kepada pasien, mencapai target penjualan, serta membangun tim yang berkinerja tinggi.

⸻

Tanggung Jawab Utama

1. Operasional Klinik

• Memastikan operasional klinik berjalan sesuai SOP setiap hari.

• Mengawasi kesiapan dokter, perawat, resepsionis, dan fasilitas klinik.

• Memastikan jadwal praktik dokter berjalan optimal.

• Mengontrol kebersihan, keamanan, dan kenyamanan klinik.

• Menangani kendala operasional harian.

⸻

2. Pencapaian Target Bisnis

• Bertanggung jawab terhadap target omzet klinik.

• Menganalisis pencapaian revenue, jumlah pasien, dan treatment.

• Menyusun strategi peningkatan penjualan.

• Meningkatkan conversion rate dari lead menjadi pasien.

• Meningkatkan jumlah pasien repeat.

⸻

3. Pelayanan Pasien

• Memastikan standar pelayanan sesuai SOP.

• Menangani komplain pasien hingga selesai.

• Memastikan kepuasan pasien tetap tinggi.

• Memonitor review Google dan media sosial.

⸻

4. Leadership & Manajemen SDM

• Memimpin seluruh tim klinik.

• Melakukan briefing harian dan evaluasi mingguan.

• Coaching dan mentoring kepada Branch Manager, Receptionist, Nurse, dan Admin.

• Menjaga disiplin dan budaya kerja.

• Memberikan penilaian kinerja karyawan.

⸻

5. Monitoring KPI

Mengawasi KPI seperti:

• Revenue harian

• Revenue bulanan

• Jumlah pasien baru

• Jumlah pasien repeat

• Closing rate

• No-show rate

• Average billing

• Produktivitas dokter

• Kepatuhan SOP

⸻

6. Quality Control

• Audit pelayanan klinik.

• Audit administrasi.

• Audit penggunaan alat dan bahan.

• Audit stok.

• Audit kas.

• Audit kepatuhan terhadap SOP.

⸻

7. Keuangan

• Mengawasi cash flow operasional harian.

• Memastikan seluruh transaksi tercatat.

• Mengontrol biaya operasional.

• Mengurangi kebocoran pendapatan.

⸻

8. Inventory & Asset

• Mengawasi stok bahan medis dan non medis.

• Memastikan tidak terjadi kekurangan stok.

• Mengontrol expired material.

• Mengawasi penggunaan alat.

⸻

9. Compliance

• Memastikan seluruh izin klinik tetap aktif.

• Memastikan dokter memiliki SIP aktif.

• Memastikan seluruh dokumen sesuai regulasi Kementerian Kesehatan.

⸻

10. Reporting

Menyusun laporan kepada Direktur meliputi:

• Revenue

• Target vs Actual

• KPI

• SDM

• Komplain pasien

• Kendala operasional

• Action plan

⸻

Wewenang

Manager Klinik berwenang untuk:

• Memberikan teguran kepada karyawan.

• Menyusun jadwal kerja.

• Mengusulkan promosi atau mutasi karyawan.

• Mengusulkan reward dan punishment.

• Mengambil keputusan operasional sehari-hari.

• Melakukan evaluasi kinerja tim.

⸻