Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service (Partnership) role at PinjamanGo is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (West Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description:
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
Menindaklanjuti dan menyelesaikan complaint sesuai SOP dan SLA perusahaan.
Mengelola pengaduan pelanggan, termasuk complaint yang disampaikan melalui OJK.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan penyelesaian kasus secara tepat waktu.
Menyusun dokumentasi dan laporan complaint secara akurat.
Memastikan proses penanganan pengaduan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi:
Minimal S1 semua jurusan.
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di fintech, perbankan, atau jasa keuangan.
Memahami proses complaint handling dan regulasi OJK menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan administrasi yang baik.
Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Sistem kerja Tenaga Mitra / Partnership