Restaurant Brand Franchise Development Manager Mandarin Speaker

I. Tanggung Jawab Pekerjaan

Bertanggung jawab mengembangkan dan memelihara jaringan franchise restoran secara nasional, menyusun dan melaksanakan strategi pengembangan franchise bertahap, serta mencapai target perusahaan terkait jumlah penandatanganan franchise, jumlah gerai franchise, dan cakupan wilayah.

Melakukan riset mendalam terhadap tren pasar industri franchise restoran, kebijakan franchise kompetitor, serta kebutuhan calon mitra; secara rutin menyusun laporan analisis pasar sebagai dasar data untuk mengoptimalkan kebijakan franchise dan meningkatkan model franchise.

Berkomunikasi dengan calon franchisee (mitra), memberikan penjelasan profesional mengenai filosofi brand, keunggulan franchise, model profit, dukungan operasional, dan hal terkait lainnya. Mengikuti seluruh proses dari awal (inquiry, kunjungan lokasi, negosiasi, hingga penandatanganan kontrak) untuk meningkatkan tingkat konversi.

Bekerja sama dengan atasan dalam membangun dan menyempurnakan sistem promosi franchise, mengintegrasikan sumber daya online dan offline (seperti pameran industri, website franchise, media sosial, mitra channel, dll), serta merencanakan dan mengeksekusi event franchise guna memperluas pengaruh brand.

Bertanggung jawab menyeleksi dan memverifikasi kualifikasi calon mitra franchise, berkoordinasi dengan departemen internal (operasional, training, supply chain), serta memberikan dukungan pembukaan outlet.

Menjaga hubungan dengan mitra franchise yang sudah bergabung, melakukan kunjungan rutin, mengumpulkan feedback, membantu menyelesaikan masalah operasional, meningkatkan kepuasan dan tingkat perpanjangan kerja sama, serta mendorong referral dari mitra yang ada.

Membangun dan memelihara sistem administrasi data franchise secara lengkap, mencatat histori follow-up pelanggan, data franchise, dan kontrak. Secara berkala mengevaluasi efektivitas pengembangan franchise dan mengoptimalkan alur proses serta skrip komunikasi.

Menyelesaikan tugas lain terkait franchise yang diberikan atasan serta mendukung strategi pengembangan brand secara keseluruhan.

II. Kualifikasi / Keahlian yang Dibutuhkan

Memiliki pemahaman kuat tentang pengembangan franchise, menguasai teknik negosiasi, analisis kebutuhan klien, serta strategi closing. Mampu mengelola proses franchise secara mandiri dari awal hingga kontrak.

Memiliki kepekaan pasar dan kemampuan analisis data, mampu mengidentifikasi tren franchise dan pergerakan kompetitor, serta menggunakan data untuk mengoptimalkan strategi.

Memiliki kemampuan komunikasi dan logika berpikir yang sangat baik, mampu menyampaikan nilai brand dan keunggulan franchise secara jelas dan profesional, serta membangun kepercayaan klien.

Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), mampu menyusun proposal franchise, laporan analisis pasar, dan dokumen follow-up pelanggan, serta memiliki kemampuan dasar copywriting dan presentasi.

Memiliki kemampuan integrasi sumber daya, mampu mengembangkan channel franchise dan memperluas jaringan mitra untuk meningkatkan exposure brand.

Memiliki kemampuan problem solving dan manajemen stres yang baik, mampu menghadapi situasi tak terduga dan tetap produktif di bawah tekanan target.

Memahami dasar operasional industri restoran dan alur utama franchise (seperti pemilihan lokasi, training, dan supply chain), sehingga mampu memberikan konsultasi profesional.

III. Pengalaman Kerja

Minimal S1 (Sarjana); jurusan pemasaran, manajemen bisnis, perhotelan/restoran diutamakan. Kandidat D3 berprestasi tetap dapat dipertimbangkan.

Minimal 3 tahun pengalaman di bidang pengembangan franchise; diutamakan di industri restoran.

Memiliki rekam jejak keberhasilan dalam pengembangan franchise (pernah menutup proyek franchise atau memiliki sejumlah outlet yang berhasil ditandatangani).

Memiliki jaringan channel franchise yang matang (asosiasi industri, platform franchise, komunitas entrepreneur, dll).

Diutamakan memiliki pengalaman memimpin tim dan mampu mencapai target kinerja dan dapat berbahasa mandarin

IV. Persyaratan Lain

Memiliki kesesuaian dengan budaya dan visi brand, bertanggung jawab, dan memiliki passion di bidang franchise.

Memiliki etika profesional dan integritas bisnis yang baik, tanpa catatan kerja negatif.

Memiliki kemampuan belajar yang cepat terhadap produk, kebijakan franchise, dan tren industri.

Memiliki jiwa teamwork yang kuat dan mampu bekerja lintas departemen.