Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Service di bakeyard kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (West Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Bakeyard, berlokasi di Tomang, Jakarta Barat, membuka lowongan untuk posisi Customer Service yang berfokus pada koordinasi pengiriman dan layanan pelanggan.
Tanggung Jawab:
Melakukan pemesanan kurir (instant courier) untuk setiap pengiriman pesanan
Menyerahkan kue kepada kurir dan memastikan kondisi pesanan baik serta sesuai sebelum dikirim
Menginformasikan status dan progress pesanan kepada pelanggan secara berkala (pesanan diproses, siap dikirim, dalam perjalanan, hingga diterima)
Menangani pertanyaan pelanggan seputar pengiriman
Menangani dan menyelesaikan komplain pelanggan terkait pengiriman dengan cepat dan profesional
Berkoordinasi dengan tim produksi terkait jadwal pesanan siap kirim
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan rapi (chat/WhatsApp)
Responsif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan, terutama pada jam sibuk dan akhir pekan
Mampu melakukan multitasking dan mengelola beberapa pengiriman secara bersamaan
Terbiasa menggunakan aplikasi kurir instan (GoSend, GrabExpress, Lalamove) menjadi nilai tambah
Pengalaman sebagai Customer Service atau Admin Online Shop minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
Benefit:
Gaji pokok dan bonus
Di sediakan tempat tinggal / mess karyawan
Sistem kerja yang terstruktur dengan template komunikasi yang sudah tersedia
Lingkungan kerja tim kecil yang suportif