Customer Support Representative Varna

What to expect of your role

You will be a part of our Turkish-speaking Customer Success team, responsible for providing high-quality customer service to our product for the Turkish market. We have a friendly environment, training is provided from the first day, so you can perform to the fullest, and you will be working on a shift-based schedule.

You will be expected to

• Deliver high-quality services to our customers;
• Answer via live chats and emails;
• Help customers with complaints and questions;
• Make calls to customers in difficult cases;
• Give customers information about our website;
• Other project support work.

(Full training will be provided.)

What you need to succeed in this role

• Can-do attitude;
• Excellent knowledge of the Turkish language;
• Good knowledge of the English language would be a plus;
• Previous experience in the customer care fields;
• The right attitude, accurate, hard-working, attentive to details, and self-organised person;
• Flexibility on working hours and days (work by shifts).

About our corporate culture

As an international team, we are motivated by the freedom to do our best work. Our employees are autonomous and responsible for their projects, taking the initiative when necessary, not giving up on their opinions, and speaking freely. We invest in the potential of each person, confident that together, our skills will shape the company’s future success.

Reasons to join us

• Our positive workplace atmosphere creates a culture of collaboration and support, making it a place you'll love working in;
• We offer competitive compensation and regular career development reviews to motivate you to reach your full potential and love the work you do;
• With flexible working hours and remote options, you'll love the freedom to work on your terms;
• We offer a generous vacation and sick leave policy, allowing you to take time off and enjoy a work-life balance;
• You'll love working here because we provide financial assistance for professional development, helping you stay ahead of the curve and love your career path;
• Our Educational Allowances give you the opportunity to expand your knowledge and experience, not only in your work but also in other areas;
• You'll love the monthly allowance for personal activities, giving you the opportunity to pursue your interests and hobbies outside of work;
• At our company, we prioritise the health and well-being of our employees, which is why we offer comprehensive health insurance plans;
• Our referral program rewards you for bringing top talent to the company, making it a place you enjoy sharing with others;
• With engaging team-building activities and corporate parties, you'll love being part of our community and team spirit;
• Our company offers a Badge System that rewards your performance and dedication. As you progress, you can improve your skills, advance your status, and enjoy salary increases. Additionally, employees with high monthly quality scores are eligible for extra bonuses.

Ready to join us? Apply for this position!

What’s next?

Our recruiters will review your CV and reach out to you if you are suitable for the role.

What your process will look like

• HR Interview with the Recruiter;
• Final interview with the team;
• Final decision.

Our recruitment team is very willing to help out, so contact us with any questions you may have!

Customer Support Representative (Türkçe)

Bu pozisyon size ne sunacak

Ürünümüz için Türkiye pazar?na yüksek kaliteli mü?teri hizmeti sunmaktan sorumlu Türkçe Customer Success Manager ekibimizin bir parças? olacaks?n?z. Dost canl?s? bir ortamda, tam performans gösterebilmeniz için ilk günden itibaren e?itimle ve vardiyal? bir programla çal???yor olacaks?n?z.

Sizden beklentilerimiz

• Mü?terilere yüksek kaliteli hizmet sunmak;
• Canl? sohbet ve e-posta yoluyla yan?tlar vermek;
• Mü?terilere ?ikayet ve sorular?nda yard?mc? olmak;
• Gerekli durumlarda mü?terilere ça?r? yapmak;
• Mü?terilere web sitemiz hakk?nda bilgi vermek;
• Gerekti?inde di?er projelere destek olmak.

(Bütün e?itimler taraf?n?za sa?lanacak.)

Bu rolde ba?ar?l? olman?z için gerekenler

• Kararl? ve motive;
• Türkçe’yi son derece iyi yazabilen ve konu?abilen;
• ?ngilizceye hakim (ek bir avantaj olacakt?r);
• Mü?teri hizmeti alan?nda deneyim;
• Pozitif tutum, titiz, çal??kan, detaylara dikkat eden ve kendini organize edebilen;
• Çal??ma saatleri ve günleri konusunda esneklik (vardiyal? çal??ma).

Kurum kültürümüz hakk?nda

Uluslararas? bir ekip olarak, elimizden gelenin en iyisini yapma özgürlü?ü bizi motive ediyor. Çal??anlar?m?z, projelerinde özerk ve sorumlu, gerekti?inde inisiyatif kullanan, fikirlerinden vazgeçmeyen ve özgür ki?ilerdir. Her bireyin potansiyeline yat?r?m yap?yoruz, dolay?s?yla yeteneklerimizin ?irket hedeflerine ula?mam?za katk?da bulundu?una inan?yoruz!

Bize kat?lman?z için nedenler

• Pozitif i? yeri ortam?m?z, bir i?birli?i ve destek kültürü yaratarak buray? çal??may? sevece?iniz bir yer haline getirir;
• Tam potansiyelinize ula?man?z ve yapt???n?z i?i sevmeniz için sizi motive etmek için rekabetçi ücretlendirme ve düzenli kariyer geli?imi incelemeleri sunuyoruz;
• ?zin alman?za ve i?-ya?am dengesinin tad?n? ç?karman?za olanak tan?yan cömert bir tatil ve hastal?k izni politikas? sunuyoruz;
• Profesyonel geli?im için mali yard?m sa?l?yoruz, ortalaman?n üzerinde olman?za ve kariyer yolunuzu severek takip etmenize yard?mc? oluyoruz;
• Ö?renim ödeneklerimiz, size sadece i?inizde de?il, di?er alanlarda da bilgi ve deneyiminizi geni?letme f?rsat? verir;
• Size i? d???nda ilgi alanlar?n?z? ve hobilerinizi sürdürme f?rsat? veren ki?isel faaliyetler için ayl?k ödenek sunuyoruz;
• ?irketimizde çal??anlar?m?z?n sa?l???n? ve refah?n? ön planda tutuyoruz, bu nedenle kapsaml? sa?l?k sigortas? planlar? sunuyoruz;
• Referans program?m?z, ?irkete üst düzey yetenekler getirdi?iniz için sizi ödüllendiriyor ve buray? ba?kalar?yla payla?maktan keyif alaca??n?z bir yer haline getiriyor;
• ?lgi çekici ekip olu?turma etkinlikleri ve kurumsal partilerle, toplulu?umuzun ve ekip ruhumuzu bir parças? olmaktan mutluluk duyacaks?n?z;
• ?irketimiz, performans?n?z? ve özverinizi ödüllendiren bir Rozet Sistemi sunuyor. Bu sistem sayesinde yeteneklerinizi geli?tirebilir, statünüzü yükseltebilir ve maa? art??lar?ndan faydalanabilirsiniz. Ayr?ca, ayl?k kalite puan? yüksek olan çal??anlar ekstra bonuslar kazanma hakk?na sahiptir.

Bize kat?lmaya haz?rsan?z bu pozisyona ba?vurun!

S?radaki ad?mlar?

??e al?m görevlilerimiz özgeçmi?inizi inceleyecek ve pozisyona uygun olup olmad???n?z? size bildirecektir.

Süreç nas?l i?leyecek

• ??veren ile ?K Görü?mesi;
• Ekiple son görü?meler;
• Son karar.

??e al?m ekibimiz size yard?mc? olmaktan mutluluk duyacakt?r, herhangi bir sorunuz varsa bizimle ileti?ime geçin!

Apply directly on RemoteJobs.org: https://remotejobs.org/remote-jobs/customer-support-representative-varna-giti2c