Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The IT OPERATION COORDINATOR role at Private Advertiser is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Surabaya, East Java) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
1. Deskripsi Pekerjaan (Responsibilities):
Mengkoordinasikan, memonitor, dan memastikan kelancaran operasional harian seluruh infrastruktur IT (hardware, software, jaringan, dan server).
2. Menjadi titik kontak utama (point of contact) untuk penanganan insiden/masalah IT yang bersifat kritis dan memastikan resolving time sesuai dengan SLA.
3. Mengelola dan mengawasi kinerja tim IT Support / Helpdesk.
4. Mengkoordinasikan pemeliharaan rutin (maintenance), pembaruan sistem, dan manajemen aset IT perusahaan.
5. Bekerja sama dengan vendor pihak ketiga terkait pengadaan dan perbaikan perangkat IT.
6. Menyusun dokumentasi operasional, SOP IT, dan laporan performa sistem secara berkala.
Latar Belakang Pendidikan:
- Minimal S1 (Sarjana) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang teknologi terkait lainnya.
Pengalaman Kerja:
1. Minimal 3–5 tahun pengalaman kerja di bidang IT, dengan setidaknya 1–2 tahun pengalaman dalam peran koordinasi, Team Lead, atau manajemen operasional IT.
2. Memiliki pengalaman terbukti dalam mengelola IT service delivery atau infrastruktur di lingkungan kerja yang dinamis (nilai plus jika memiliki pengalaman di industri manufaktur/retail/corps).
Persyaratan Minimum Skill (Hard & Soft Skills):
Hard Skills:
- IT Service Management: Memahami framework ITIL (IT Infrastructure Library) atau manajemen layanan IT berbasis SLA.
- Infrastructure Knowledge: Pemahaman yang kuat tentang jaringan (LAN/WAN, Router, Switch, Firewall), sistem operasi (Windows/Linux Server), dan dasar-dasar Cloud Computing atau Virtualization.
- System & Security Monitoring: Familiar dengan monitoring tools untuk memastikan uptime sistem.
- Asset & Vendor Management: Menguasai manajemen inventaris perangkat IT dan dokumentasi teknis.
Soft Skills:
- Strong Leadership & Coordination: Mampu memimpin tim teknis kecil dan berkoordinasi lintas departemen.
- Problem-Solving & Crisis Management: Tetap tenang dan taktis dalam mengatasi kendala sistem yang berdampak pada operasional bisnis.
- Excellent Communication: Mampu menjelaskan istilah teknis dengan bahasa yang mudah dipahami oleh tim non-teknis/manajemen.
Time Management: Manajemen skala prioritas yang baik dalam menangani banyak task sekaligus.