Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The BANKING ACADEMY FOR SERVICE ADVISOR (JABODETABEK) role at OCBC NISP is curated from JobStreet (category Keuangan & Perbankan). Note the work location (Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Tugas dan tanggung jawab:
Memberikan layanan perbankan yang berkualitas kepada nasabah mengenai produk dan jasa Bank termasuk menawarkan produk (cross-sell) yang sesuai dengan kebutuhan nasabah, berdasarkan standard layanan dan "Customer Focus”
Melayani pembukaan dan penutupan rekening nasabah, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku
Melakukan screening dan proses Know Your Customers atas calon nasabah, saat proses pembukaan rekening
Menerima, menangani dan menyelesaikan serta menindaklanjuti kebutuhan, keluhan dan masukan dari nasabah (Complaint handling Management)
Melayani nasabah dan melakukan administrasi dalam transaksi tunai dan non tunai
Melakukan verifikasi untuk memastikan terjaganya kebenaran, keabsahan, kelengkapan dan pengkinian data Nasabah yang diinput, sesuai dengan kebijakan internal dan eksternal yang berlaku
Mendengarkan secara aktif dan menggali kebutuhan nasabah, memberikan informasi, serta memberikan advice terkait produk yang sesuai dengan kebutuhan nasabah
Melakukan handling Statement Account (Rekening Koran), secara komprehensif sesuai dengan ketentuan yang berlaku
Membuat laporan akhir hari atas layanan transaksi perbankan yang dilakukan
Kualifikasi :
Pendidikan S1 Semua jurusan (sudah lulus) atau sudah memiliki Surat Keterangan Lulus (SKL)
Pengalaman bekerja di Bank (Non BPR) sebagai Teller dan Customer Service (minimal 1 tahun)
Good communication skill & neat appearance
Terbiasa bekerja dengan target
Penempatan : JABODETABEK