OPERATION TOUR AND TRAVEL PILGRIMM

Kualifikasi

* Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Pariwisata, Perhotelan, Manajemen, atau bidang terkait.
* Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang operasional tour & travel (lebih disukai).
* Memahami alur operasional perjalanan wisata domestik maupun internasional.
* Mampu menyusun itinerary dan mengatur jadwal perjalanan secara detail.
* Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi yang baik.
* Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani beberapa pekerjaan sekaligus.
* Teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
* Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
* Memiliki kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
* Bersedia bekerja fleksibel, termasuk di akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.

Jobdesk / Tugas dan Tanggung Jawab

* Merencanakan dan mengoordinasikan seluruh operasional perjalanan wisata.
* Menyusun dan memastikan itinerary berjalan sesuai jadwal.
* Melakukan koordinasi dengan hotel, maskapai, transportasi, restoran, destinasi wisata, dan vendor lainnya.
* Mengurus reservasi tiket, hotel, transportasi, serta kebutuhan perjalanan peserta.
* Memastikan seluruh dokumen perjalanan telah lengkap sebelum keberangkatan.
* Menjadi penghubung antara pelanggan, tour leader, guide, dan vendor selama perjalanan berlangsung.
* Menangani perubahan jadwal, kendala operasional, maupun keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
* Mengontrol kebutuhan budget operasional agar sesuai dengan anggaran yang telah ditetapkan.
* Membuat laporan operasional setelah kegiatan tour selesai.
* Menjalin hubungan baik dengan vendor dan melakukan evaluasi kualitas layanan.
* Berkoordinasi dengan tim marketing dan sales terkait kebutuhan operasional paket wisata.
* Memastikan seluruh kegiatan operasional berjalan sesuai SOP perusahaan serta memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan memuaskan bagi pelanggan.