Product & Lifting Equipment Engineer

Product & Lifting Equipment Engineer bertanggung jawab dalam pengembangan dan penyebaran product knowledge serta technical skill melalui edukasi internal maupun eksternal, pengembangan materi pelatihan, dan pelaksanaan assessment kompetensi. Selain itu, peran ini juga mendukung tim sales dalam menangani pertanyaan dan komplain terkait produk, serta terlibat dalam kegiatan pengembangan produk baru melalui feasibility study, pengujian, dan dokumentasi teknis. Posisi ini memiliki kewenangan untuk memberikan konsultasi teknis lintas departemen serta memberikan usulan terkait produk yang akan dipromosikan dan metode display produk.

Job Description:

• Mengembangkan dan memberikan pelatihan terkait product knowledge dan technical skill kepada tim internal maupun pelanggan.

• Menyusun, mengevaluasi, dan memperbarui materi pelatihan, modul pembelajaran, serta metode asesmen kompetensi.

• Melakukan assessment kompetensi terkait product knowledge dan technical skill pada posisi terkait.

• Memberikan edukasi dan konsultasi teknis kepada pelanggan dan departemen internal.

• Mendukung tim sales dalam menangani pertanyaan, investigasi, dan penyelesaian keluhan pelanggan terkait produk.

• Melakukan identifikasi peluang pengembangan produk baru, termasuk feasibility study dan cost analysis.

• Melakukan pengujian prototype dan evaluasi terhadap produk baru maupun principal baru.

• Menyusun, mendokumentasikan, dan memperbarui dokumen teknis, knowledge management, serta standar operasional terkait produk.

• Membuat artikel, copywriting, dan materi edukasi terkait product knowledge dan technical knowledge.

• Mendokumentasikan dan menganalisis keluhan pelanggan beserta solusi yang diberikan.

• Memberikan rekomendasi terkait strategi promosi produk dan metode display produk.

• Melakukan evaluasi dan pembaruan konten pada brosur produk dan company profile.

• Menyusun laporan berkala terkait produk, pembaruan dari principal, dan standar/regulasi yang berlaku, termasuk SNI.

• Menyiapkan dokumen teknis untuk kebutuhan sertifikasi dan regulasi.

• Mewakili perusahaan dalam pertemuan dengan asosiasi dan pihak eksternal terkait.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 Teknik (Mesin / Industri / Metallurgy / Mechanical / bidang relevan)

• Memiliki pengalaman minimal 3 tahun di bidang technical support, product management, product development, technical training, atau bidang terkait.

• Memahami pengelolaan product knowledge, technical knowledge, dan dokumentasi teknis.

• Berpengalaman dalam menyusun dan memberikan pelatihan serta melakukan assessment kompetensi.

• Memiliki pemahaman mengenai proses pengembangan produk, feasibility study, dan pengujian produk.

• Mampu melakukan analisis, problem solving, dan investigasi secara sistematis.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

• Mampu bekerja sama lintas departemen dan memberikan konsultasi teknis.

• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).

• Mampu menyusun laporan, dokumentasi, dan presentasi teknis dengan baik.

• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.