Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Authorization Inbound Services Staff (Web3 Banking Business) di Bank Nationalnobu kami kurasi dari JobStreet (kategori Keuangan & Perbankan). Perhatikan lokasi kerja (Karawaci, Banten) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Tanggung Jawab Utama
Memproses dan mengotorisasi permintaan transaksi masuk dengan cermat dan tepat waktu sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
Memverifikasi identitas pelanggan dan menvalidasi data transaksi untuk memastikan akurasi dan keamanan.
Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, atau saluran komunikasi lainnya dengan profesional dan responsif.
Mendokumentasikan semua transaksi dan interaksi pelanggan dengan detail yang akurat untuk audit dan referensi.
Mengidentifikasi dan melaporkan transaksi yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan protokol keamanan yang berlaku.
Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
Memastikan kepatuhan terhadap peraturan perbankan, kebijakan anti-pencucian uang, dan standar keamanan data yang berlaku.
Menyelesaikan tugas-tugas administratif terkait dan membuat laporan sesuai kebutuhan.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
Pendidikan minimal S1 di bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan, terutama dalam sektor perbankan atau keuangan.
Memiliki pemahaman dasar atau ketertarikan kuat pada Web3, blockchain, aset digital, kripto, dan DeFi.
Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Kemampuan komunikasi yang excellent, baik lisan maupun tertulis, dengan keterampilan interpersonal yang kuat.
Kemampuan mengoperasikan komputer dengan lancar.
Integritas tinggi, dapat dipercaya, dan memiliki komitmen terhadap kepatuhan regulasi.