Sales

Tugas & Tanggung Jawab Utama :

1. Pengembangan Client

• Mencari dan mendapatkan klien baru melalui:

  • Telemarketing, email, networking, dan event industri

• Mengembangkan dan mengelola database client perusahaan

2. Pengelolaan Proses Penjualan

• Mengelola proses sales dari awal hingga closing:

  • Penawaran (quotation)

  • Negosiasi

  • Follow up sampai deal

• Memastikan proses berjalan sampai tahap pelaksanaan service dan pembayaran

3. Follow Up & Lead Management

• Menindaklanjuti leads dari:

  • Event, promosi, atau referensi

• Melakukan follow-up aktif untuk meningkatkan konversi menjadi order

4. Relationship Management

• Menjaga hubungan baik dengan klien existing

• Memastikan kepuasan pelanggan dan repeat order

• Berkoordinasi dengan tim internal (lab, auditor, admin) untuk pelayanan klien yang optimal

5. Analisa & Reporting

• Menganalisa tren penjualan dan performa sales

• Membuat laporan:

  • Forecast penjualan

  • Laporan bulanan

  • Target vs realisasi

6. Promosi & Branding

• Berpartisipasi dalam:

  • Pameran (trade show)

  • Seminar

  • Event industri

• Membantu promosi jasa IAPMO ke market

7. Customer Service & Problem Solving

• Menjawab pertanyaan klien terkait layanan

• Menangani komplain dan mencari solusi bersama tim terkait

8. Koordinasi Internal

• Bekerja sama dengan:

  • Tim teknis

  • Laboratorium

  • Auditor

• Memastikan kebutuhan klien terpenuhi dengan baik

9. Kepatuhan & Profesionalisme

• Mematuhi:

  • SOP perusahaan

  • Code of conduct

  • Prinsip impartiality (khususnya jika terkait audit/sertifikasi)

Target & KPI Umum

• Pencapaian target revenue

• Jumlah klien baru

• Conversion rate dari lead ke order

• Customer satisfaction level

• Repeat order / retention client

Kualifikasi Umum

• Minimal pengalaman di sales/marketing (lebih baik di bidang sertifikasi/testing)

• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik

• Proaktif, target-oriented

• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim

• Menguasai Microsoft Office dan administrasi dasar

• Aktif Bahasa Inggris

• Bahasa Mandarin (Nilai tambah)