Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Customer Services Staff di PT. Kredit Utama Fintech Indonesia kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Central Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Melayani pelayanan terhadap kendala atau keluhan pelanggan melalui live chat.
Memberikan informasi dan solusi sesuai SOP dari keluhan atau kendala pada pelanggan.
Melakukan verifikasi data pelanggan.
Mendokumentasikan interaksi dalam sistem.
Melakukan eskalasi kasus bila diperlukan.
Mencapai target SLA dan kualitas layanan.
Membangun dan menjaga hubungan baik dengan nasabah dan menjamin kepuasan nasabah terhadap layanan penagihan;
Memberikan informasi dan pengetahuan nasabah perihal pembayaran, total tagihan serta memandu tata cara pembayaran;
Bertanggung jawab atas semua kerahasiaan data nasabah;
Bertanggung jawab untuk menjalankan setiap aturan dan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi:
Berpengalaman di bidang Customer Services (diutamakan dibidang Jasa Keuangan/ Fintech ber-OJK);
Mampu mengetik dengan kecepatan dan akurasi yang tinggi
Mampu mengoperasikan komputer serta aplikasi CRM/ticketing
Bersedia 6 hari kerja
Minimal Pendidikan SMA/ Sederajat;
Berorientasi pada target;
Memiliki kemampuan komunikasi dan negosisasi yang baik;
Memiliki keterampilan menggunakan komputer yang baik (Microsoft Office, dll);
Memiliki keterampilan interpersonal yang baik;
Mampu bekerjasama dalam tim ataupun bekerja secara mandiri;
Penempatan: Wisma BSG, Jakarta Pusat