Area Supervisor

1. Sales & Business Performance

- Menetapkan, memantau, dan memastikan pencapaian target penjualan setiap toko di area yang dikelola.

- Melakukan analisis data penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk menentukan strategi peningkatan performa.

- Mengembangkan inisiatif promosi lokal (bekerja sama dengan Marketing) untuk mendorong traffic dan sales.

- Menyusun laporan penjualan area secara berkala untuk dilaporkan kepada manajemen.

2. Operational Excellence

- Memastikan seluruh toko beroperasi sesuai SOP, mulai dari pembukaan hingga penutupan toko.

- Melakukan kunjungan rutin ke toko untuk audit operasional, inventory, dan standar layanan.

- Mengawasi pengelolaan stok, memantau pergerakan barang, serta menekan angka missing item.

- Menangani masalah operasional dan memberikan solusi cepat terkait kendala di lapangan.

3. People Management & Leadership

- Memimpin, membina, dan mengembangkan tim Store Leader dan Sales Associate di seluruh toko.

- Menyusun jadwal kerja (shift schedule) bersama Store Leader agar operasional tetap optimal.

- Melakukan coaching dan training rutin untuk meningkatkan skill penjualan, product knowledge, dan layanan pelanggan.

4. Customer Experience

- Memastikan seluruh tim toko memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan sesuai standar.

- Menangani eskalasi keluhan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan di level toko.

- Memastikan pengalaman belanja offline konsisten dengan identitas brand yang premium dan inovatif.

5. Brand & Visual Merchandising

- Memastikan tampilan visual merchandising di setiap toko sesuai brand guideline.

- Menilai efektivitas display terhadap performa penjualan produk.

6. Strategic Contribution

- Memberikan insight pasar terkait tren, kompetitor, dan peluang ekspansi area baru.

- Berkontribusi dalam pembukaan toko baru atau event offline.