Staf E-Commerce

Job Description: 

1. Mengelola seluruh kanal penjualan digital perusahaan, meliputi website, aplikasi, Online Travel Agent (OTA), marketplace, dan platform digital lainnya agar beroperasi secara optimal.

2. Mengelola produk wisata secara digital, termasuk unggah produk, pembaruan informasi, pengelolaan harga, paket, promo, voucher, bundling, serta memastikan ketersediaan produk selalu akurat dan terkini.

3. Mengembangkan dan mengoptimalkan strategi penjualan digital untuk meningkatkan transaksi, pendapatan, serta memperluas pangsa pasar melalui berbagai kanal e-commerce.

4. Merencanakan, melaksanakan, dan mengevaluasi program promosi serta kampanye digital bersama tim Marketing guna meningkatkan penjualan dan brand awareness.

5. Mengelola performa akun OTA dan marketplace, termasuk memastikan akurasi informasi produk, memonitor penjualan, serta menjaga rating dan ulasan pelanggan.

6. Melakukan monitoring dan analisis kinerja e-commerce melalui pengukuran traffic, conversion rate, booking rate, revenue, serta menyusun rekomendasi strategi berdasarkan hasil analisis data.

7. Memberikan pelayanan pelanggan melalui kanal digital dengan menanggapi pertanyaan, menangani kendala transaksi, serta menindaklanjuti keluhan secara cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

8. Mengelola konten digital produk wisata, termasuk koordinasi penyediaan foto, video, banner, deskripsi produk, serta memastikan seluruh konten sesuai dengan identitas merek perusahaan.

9. Berkoordinasi dengan unit terkait seperti Sales & Marketing, Operasional, Keuangan, dan IT dalam mendukung kelancaran operasional e-commerce, pembayaran digital, pengembangan sistem, dan peluncuran layanan digital baru.

10. Menyusun laporan berkala mengenai penjualan digital, performa website, aplikasi, OTA, marketplace, efektivitas promosi, tren transaksi pelanggan, serta memberikan rekomendasi pengembangan strategi bisnis digital.

Requirements:

• Pendidikan: Minimal S1 Manajemen Pemasaran, Bisnis Digital, Sistem Informasi, Ilmu Komunikasi, Manajemen, Teknik Informatika, atau bidang terkait.

• Pengalaman: Minimal 2 tahun pada bidang E-Commerce, Marketplace Management, Digital Marketing, Online Sales, atau Digital Business.

• Mampu melakukan upload produk, pengelolaan katalog digital, promosi online, monitoring performa penjualan, dan analisis data penjualan digital.

• Memiliki minat pada digital business, mengikuti tren digital, serta mampu bekerja berdasarkan target penjualan dan KPI.

Kompetensi Teknis yang Dibutuhkan:

1. E-Commerce Management

2. Marketplace Management

3. Digital Marketing

4. Online Sales Administration

5. Customer Relationship Management (CRM)

Nilai Tambah (Diutamakan) Jika:

• Memiliki sertifikat kompetensi seperti Sertifikasi Digital Marketing BNSP, Sertifikasi E-Commerce Specialist, Google Analytics Certification, Google Digital Marketing & E-Commerce Certificate, Meta Certified Digital Marketing Associate, Sertifikasi Social Media Marketing, atau Sertifikasi Customer Relationship Management (CRM).

• Pernah mengikuti pelatihan seperti E-Commerce Management, Marketplace Optimization, Digital Marketing Fundamentals, SEO dan SEM Dasar, Social Media Marketing, Google Analytics, Content Marketing, Customer Relationship Management (CRM), Data Analytics for E-Commerce, atau Digital Sales Strategy.