Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service role at HOM Sport Therapy is curated from Glints (category Pendidikan). Note the work location (Cileungsi) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan melayani seluruh member maupun calon member dengan ramah dan profesional.
- Wajib bisa EDC untuk pembayaran
- Memberikan informasi mengenai fasilitas, dan layanan yang tersedia.
- Melakukan proses pendaftaran member baru, perpanjangan membership, serta administrasi yang berkaitan.
- Menginput dan memperbarui data member ke dalam sistem.
- Menangani pembayaran, membuat invoice/kwitansi, serta memastikan transaksi tercatat dengan benar.
- Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan member melalui telepon, WhatsApp, maupun media sosial sesuai standar pelayanan perusahaan.
- Melakukan follow up kepada calon member dan member terkait trial, membership, maupun promo yang sedang berlangsung.
- Memastikan area front office/resepsionis selalu bersih, rapi, dan nyaman.
- Berkoordinasi dengan Personal Trainer, Club Manager, dan departemen terkait untuk memastikan kebutuhan member terpenuhi.
- Menyusun laporan harian/bulanan terkait penjualan, kunjungan, dan aktivitas operasional customer Service.