Dispatcher

Key Responsibilities

• Menyusun dan mengatur jadwal pengiriman serta penugasan armada dan pengemudi sesuai dengan kebutuhan operasional.

• Melakukan monitoring pergerakan armada secara real-time untuk memastikan pengiriman berjalan sesuai jadwal.

• Berkoordinasi dengan Driver, Tim Operasional, Warehouse, Customer Service, dan pelanggan terkait proses pengiriman serta penyelesaian kendala operasional.

• Memastikan ketersediaan armada dan pengemudi yang sesuai dengan kebutuhan operasional harian.

• Mengoptimalkan rute perjalanan untuk meningkatkan efisiensi waktu, biaya operasional, dan penggunaan armada.

• Memastikan seluruh dokumen operasional, seperti Delivery Order (DO), Surat Jalan, dan dokumen pendukung lainnya, telah lengkap sebelum keberangkatan.

• Menindaklanjuti dan melaporkan setiap keterlambatan, kendala di lapangan, kecelakaan, maupun insiden operasional kepada atasan.

• Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai dengan SOP perusahaan serta ketentuan Health, Safety, Security & Environment (HSSE).

• Menyusun dan menyampaikan laporan operasional harian terkait utilisasi armada, status pengiriman, dan kinerja operasional.

• Memberikan dukungan operasional untuk memastikan target pelayanan kepada pelanggan dapat tercapai secara efektif dan efisien.

Qualifications

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Logistik, Manajemen, Transportasi, Teknik Industri, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Dispatcher, Fleet Dispatcher, Transport Dispatcher, atau posisi serupa di perusahaan logistik, trucking, freight forwarding, atau shipping.

• Memahami proses operasional transportasi darat, pengelolaan armada, serta proses distribusi barang.

• Mampu melakukan penjadwalan armada, pengaturan rute, dan koordinasi pengemudi secara efektif.

• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.

• Mampu bekerja di bawah tekanan serta menangani beberapa aktivitas operasional secara bersamaan.

• Terampil menggunakan Microsoft Office, khususnya Microsoft Excel, serta terbiasa menggunakan sistem Transport Management System (TMS), GPS Tracking, atau Fleet Management System menjadi nilai tambah.

• Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan kendala operasional.

• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada hari libur apabila dibutuhkan operasional.

• Memiliki integritas tinggi, disiplin, teliti, serta berorientasi pada pelayanan dan pencapaian target operasional.