Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Property Operations & Reservation Admin di Your Home kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (Bandung, West Java) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Lowongan Kerja
Property Operations & Reservation Admin
Your Home adalah perusahaan Property Management yang mengelola Apartemen, Villa, dan Guest House untuk penyewaan harian melalui berbagai Online Travel Agent (OTA) seperti Airbnb, Booking.com, Agoda, dan Traveloka.
Kami sedang mencari Property Operations & Reservation Admin yang teliti, komunikatif, dan mampu mengelola operasional reservasi serta administrasi harian.
Tanggung Jawab
Guest Reservation & Customer Service
Membalas chat tamu melalui Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, WhatsApp, dan platform lainnya.
Mengonfirmasi estimasi waktu check-in tamu.
Mengirimkan panduan dan instruksi check-in.
Membantu tamu apabila mengalami kendala selama menginap (misalnya akses Netflix, Wi-Fi, atau kebutuhan lainnya).
Mengirimkan pesan check-out serta meminta ulasan (review) setelah tamu selesai menginap.
Menangani perubahan reservasi, pembatalan, maupun potensi double booking.
OTA & Listing Management
Mengelola kalender, harga, dan ketersediaan unit di seluruh OTA.
Membuat dan mengoptimalkan listing properti baru.
Memperbarui katalog WhatsApp Business.
Memastikan seluruh informasi, foto, dan fasilitas properti selalu akurat.
Administrasi & Keuangan
Memeriksa seluruh transaksi reservasi yang masuk.
Melakukan update data booking harian.
Membuat jurnal kas harian.
Mengelola pembayaran tagihan operasional.
Menyusun laporan pendapatan dan laporan owner secara berkala.
Kualifikasi
Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih disukai).
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi, reservation, OTA, hotel, villa, atau property management.
Terbiasa menggunakan Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, atau OTA lainnya.
Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Teliti, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara multitasking.
Mampu bekerja di bawah tekanan serta menangani beberapa properti secara bersamaan.
Memiliki kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.