Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan Tour Operation Staff di Ascenta Tour kami kurasi dari JobStreet (kategori Teknologi & IT). Perhatikan lokasi kerja (South Jakarta, Jakarta) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Deskripsi Pekerjaan
Pekerjaan Tour Operation Staff (Travel assistant) berkaitan dengan persiapan keberangkatan tamu tour, dari sebelum perjalanan, saat di perjalanan, sampai dengan kepulangan.
Dalam pekerjaannya, posisi ini akan menjadi jembatan antara tamu tour, perusahaan, dan agent/operator lokal. Tujuannya agar tamu tour mendapat service yang baik dan sesuai dengan apa yang mereka pesan pada perusahaan/agen perjalanan.
Berikut adalah hal-hal yang perlu dilakukan oleh Tour Operation Staff:
Menjelaskan teknis keberangkatan pada tamu tour.
Memahami dan membantu mencarikan solusi terhadap persoalan yang dihadapi tamu tour (berkaitan dengan perjalanannya)
Mendampingi tamu tour secara virtual (tidak ikut ke destinasi)
Mempersiapkan berkas perjalanan.
Melakukan penagihan pelunasan tour sebelum perjalanan dilaksanakan.
Menjadi jembatan antara tim travel consultant, operator lokal, tour leader, dan tamu tour.
Kualifikasi
Memiliki pengalaman bekerja sebagai tour operation staff selama minimal 2-3 tahun.
Pernah mengunjungin minimal 1 negara, selain Indonesia.
Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Dapat bersikap tenang saat dalam tekanan (misal: ada tamu yang perlu dicarikan solusi dari persoalannya, atau ada tekanan dari tamu/operator lokal)
Dapat bekerja di luar jam kantor apabila ada keperluan urgent dalam membantu persiapan perjalanan, atau tamu di perjalanan.