Frontliner

? DESKRIPSI PEKERJAAN

Posisi: Frontliner / Operator Warnet Premium (Netra Arena)

1. Tanggung Jawab Utama

A. Pelayanan Pelanggan

- Menyambut pelanggan dengan ramah & profesional.

- Membantu login akun / membuat akun baru.

- Membantu pemilihan PC (Regular / VIP / VVIP).

- Mengisi waktu bermain (top up).

- Memberikan info harga & promo.

- Membantu kendala dasar (restart PC, headset, setting game, dll).

- Menangani komplain dengan cepat & sopan.

B. Pengawasan & Ketertiban

- Mengawasi agar pelanggan tidak merokok di area terlarang.

- Melarang makan/minum di meja PC.

- Menegur pelanggan yang mengganggu ketertiban.

- Melaporkan pelanggan bermasalah ke atasan.

- Menjaga keamanan perangkat.

C. Kebersihan & Kerapihan

- Membersihkan meja, keyboard, mouse, headset, kursi.

- Mengecek kondisi kabel & perangkat.

- Menjaga ruangan tetap bersih & premium.

D. Administrasi & Shift

- Mencatat transaksi harian dengan akurat.

- Menginput pembayaran ke sistem.

- Rekap uang masuk & cocokkan sebelum tutup shift.

- Serah terima shift dengan laporan kondisi ruangan & perangkat.

--------------------------------------------------

? PERSYARATAN

- Cewe & Laki-laki

- Usia maksimal 27 tahun

- Minimal SMA/SMK (Fresh Graduate dipersilakan)

- Domisili Surabaya & sekitarnya

- Paham dasar komputer & game online jadi nilai plus

- Ramah, jujur, disiplin

- Siap kerja dengan sistem shift 

--------------------------------------------------

? INSTRUKSI KHUSUS

Disiplin:

- Wajib datang 15 menit sebelum shift.

- Terlambat ada sanksi.

- Absen tanpa kabar = pelanggaran berat.

Penampilan:

- Wajib memakai seragam.

- Berpenampilan rapi & bersih.

- Tidak memakai sandal saat bertugas.

- Untuk wanita tidak memakai hijab saat bekerja.

Larangan:

- Dilarang merokok di area kerja.

- Dilarang makan/minum di PC pelanggan.

- Dilarang main game pribadi saat bertugas.

- Dilarang menggunakan PC untuk kepentingan pribadi.

- Dilarang membawa teman nongkrong saat jam kerja.