DW Semi Buttler

DW Semi Butler (Front Office & Food & Beverage)

Posisi: Daily Worker Semi Butler (Front Office & Food Beverage)
Departemen: Front Office & Food & Beverage Service
Status: Daily Worker (DW)

Tanggung Jawab Utama:

Front Office Duties:

• Membantu proses check-in dan check-out tamu sesuai standar hotel.

• Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, kamar, dan layanan yang tersedia.

• Menangani permintaan tamu selama menginap dengan cepat dan profesional.

• Mengkoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen terkait (Housekeeping, Engineering, dll).

• Menangani keluhan tamu dengan sopan dan melaporkan kepada atasan jika diperlukan.

• Memastikan data dan administrasi tamu tercatat dengan benar.

Food & Beverage Duties:

• Melayani tamu di area restoran, lounge, atau room service sesuai standar pelayanan.

• Menyajikan makanan dan minuman dengan SOP yang berlaku.

• Menerima pesanan tamu (order taking) dengan jelas dan akurat.

• Membantu persiapan outlet sebelum operasional (set up table, kebersihan area, kelengkapan alat).

• Memastikan pelayanan makanan dan minuman berjalan cepat, rapi, dan sesuai standar kualitas.

• Menangani permintaan khusus tamu terkait makanan dan minuman (dietary request, special order, dll).

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan jurusan perhotelan.

• Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.

• Mampu bekerja dalam tim maupun individu.

• Bersedia bekerja shift (pagi, sore, malam), termasuk weekend dan hari libur.

• Pengalaman di Front Office atau Food & Beverage menjadi nilai tambah.

Sikap & Kompetensi yang Diharapkan:

• Hospitality attitude (ramah, sopan, dan sigap)

• Multitasking dan cepat beradaptasi

• Tanggung jawab tinggi terhadap pelayanan tamu

• Problem solving dalam menghadapi keluhan tamu

• Disiplin dan menjaga standar kerja hotel