Sales Inbound

KUALIFIKASI:

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 menjadi nilai tambah)
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Admin, Customer Service, Sales Inbound, atau posisi sejenis.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan aplikasi perkantoran.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan mampu berkomunikasi melalui telepon dengan baik.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Teliti, cekatan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan multitasking.
• Memiliki kemampuan administrasi yang baik serta terbiasa membuat laporan.
• Bersedia bekerja sesuai jam operasional perusahaan.

Job Description

• Menerima pesanan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, maupun media lainnya.
• Memastikan detail pesanan (jenis telur, jumlah, harga, alamat, dan jadwal pengiriman) sudah benar.
• Melakukan follow up pesanan hingga proses pengiriman selesai.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan serta memberikan informasi terkait produk, harga, dan stok.
• Berkoordinasi dengan bagian gudang dan pengiriman untuk memastikan pesanan diproses tepat waktu.
• Membuat surat jalan, invoice, atau dokumen penjualan sesuai kebutuhan.
• Menginput seluruh transaksi penjualan ke dalam sistem atau laporan administrasi.
• Melakukan konfirmasi pembayaran dan membantu proses penagihan apabila diperlukan.
• Menangani komplain pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan.
• Menjalin hubungan baik dengan pelanggan agar terjadi pembelian berulang (repeat order).
• Mengingatkan pelanggan yang rutin membeli apabila sudah mendekati jadwal pemesanan berikutnya.
• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan kepada atasan.
• Membantu mencari peluang penjualan tambahan (upselling dan cross-selling) kepada pelanggan yang sudah ada.
• Menjalankan tugas administrasi penjualan lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.