Deskripsi Pekerjaan
Informasi lengkap tentang posisi dan persyaratan
Ringkasan Yukerja
Lowongan CRM & Loyalty Specialist di Alcavella Indonesia kami kurasi dari Glints (kategori Marketing & Penjualan). Perhatikan lokasi kerja (Margaasih) sebelum melamar. Yukerja.com bukan pemberi kerja — lamaran diproses di situs sumber resmi.
Sebagai CRM & Loyalty Specialist di Alcavella, kamu akan memainkan peran penting dalam mengelola hubungan dengan pelanggan melalui pendekatan berbasis data dan personalisasi. Peran ini sangat krusial dalam memastikan pelanggan tidak hanya membeli, tetapi juga kembali bertransaksi dan menjadi bagian dari komunitas loyal Alcavella.
Alcavella, sebagai brand fashion Muslim premium berbasis digital dan komunitas, tengah mengembangkan ekosistem pelanggan melalui pendekatan yang selaras dengan praktik terbaik di industri consumer goods/FMCG. Dalam industri ini, sistem Customer Relationship Management (CRM) telah menjadi tulang punggung dalam mengoptimalkan proses penjualan, pengelolaan promosi, dan penciptaan loyalitas jangka panjang.
Kenapa Peran Ini Penting?
CRM di industri seperti fashion dan FMCG memungkinkan brand untuk:
- Memahami pelanggan secara mendalam melalui analisa data preferensi dan kebiasaan belanja
- Mengoptimalkan proses penjualan dan kampanye melalui otomasi & segmentasi
- Membangun loyalitas lewat komunikasi yang relevan dan pengalaman personal
- Menyatukan data dari berbagai channel penjualan
- Mengambil keputusan berbasis data, terutama dalam menghadapi dinamika pasar digital seperti e-commerce dan WhatsApp commerce yang berkembang pesat di Indonesia
🧩 Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM, customer loyalty, atau digital marketing (diutamakan dari industri FMCG, e-commerce, atau fashion retail)
- Familiar dengan CRM tools (WhatsApp API, Google Sheets, BitbyBit, atau software sejenis)
- Memiliki pendekatan analitis, detail-oriented, dan berpikir strategis
- Memahami konsep dasar customer journey, segmentasi pelanggan, dan data-driven marketing
Kenapa Bergabung dengan Alcavella?
- Kamu akan bekerja di tim yang agile dan berbasis data
- Kesempatan langsung mengembangkan loyalty program brand lokal yang sedang bertumbuh
- Budaya kerja penuh kolaborasi, inovatif, dan mendukung pengembangan diri
- Akses langsung ke insight pasar Muslim fashion yang berkembang pesat di Indonesia