General Hotel Manager

* Mengawasi dan memastikan seluruh operasional hotel berjalan dengan baik dan efisien

* Melakukan monitoring terhadap divisi Front Office, Housekeeping, F&B, Security, Engineering, dan Marketing

* Menjaga serta meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan tamu

* Membuat, memperbaiki, dan memastikan implementasi SOP operasional hotel

* Menyusun strategi untuk meningkatkan okupansi kamar dan revenue hotel

* Mengembangkan penjualan event, convention hall, dan kerja sama corporate/community

* Membantu meningkatkan branding hotel melalui promosi, media sosial, dan kerja sama pemasaran

* Melakukan evaluasi performa staff dan operasional secara berkala

* Menangani komplain tamu dengan profesional dan solutif

* Memastikan kebersihan, keamanan, dan kenyamanan seluruh area hotel

* Melakukan monitoring review pelanggan di Google Maps dan platform lainnya

* Membuat laporan operasional dan perkembangan hotel kepada owner/manajemen

* Berkoordinasi dengan unit usaha lain seperti restoran/coffee shop, sport center, dan fasilitas pendukung hotel

* Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik

* Memahami operasional hotel, pelayanan tamu, dan manajemen staff

* Memiliki kemampuan strategi pemasaran dan pengembangan bisnis hotel

* Tegas, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target

* Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengambil keputusan dengan cepat

* Memahami penggunaan sistem hotel dan administrasi operasional menjadi nilai tambah

* Bersedia ditempatkan di Siborongborong

* Memiliki relasi dengan komunitas, corporate, atau travel agent

* Berpengalaman menangani event/wedding/convention

* Memahami digital marketing dan branding hospitality

* Berorientasi pada pelayanan dan pengembangan bisnis jangka panjang