Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Telemarketing Agent role at Concentrix is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Yogyakarta, Yogyakarta Special Region) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Descriptions:
Menghubungi nasabah eksisting yang memiliki riwayat pembayaran lancar (setelah cicilan pertama selesai).Melakukan pengecekan kepuasan nasabah terkait layanan sebelumnya serta menanggapi pertanyaan atau kendala yang mereka miliki.
Menawarkan kembali produk pinjaman atau fitur tambahan kepada nasabah berkualitas tinggi guna meningkatkan customer lifetime value.
Menjelaskan keuntungan menjadi nasabah loyal, termasuk promosi khusus, suku bunga yang lebih kompetitif, atau proses administrasi yang lebih cepat untuk pengajuan kedua.
Mencapai target bulanan yang ditentukan, baik dari sisi jumlah aplikasi yang masuk (conversion rate) maupun volume pencairan dana (disbursement).
Memperbarui informasi nasabah secara akurat di dalam sistem CRM setelah melakukan interaksi.
Qualifications:Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Telesales, Telemarketing, atau Customer Relationship (diutamakan dari industri perbankan, multifinance, atau fintech).
Mampu berkomunikasi dengan empati (sisi pelayanan) namun tetap persuasif dan berorientasi pada target (sisi penjualan).
Memiliki kemampuan negosiasi yang baik untuk meyakinkan nasabah agar kembali menggunakan layanan perusahaan.
Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang dinamis dengan target harian dan bersedia bekerja dalam jadwal shifting.