Glints Teknologi & IT Magang

Customer Retention Officer (Internet Broadband Rumah)

PT Jangkau Lintas Nusantara (JangkauNet)

Periuk IDR 4.000.000 – 4.500.000 Posted 18/6/2026
Location Periuk
Salary IDR 4.000.000 – 4.500.000
Job Type Magang
Country Indonesia
Apply Now

Job Description

Full details about the role and requirements

Yukerja Summary

The Customer Retention Officer (Internet Broadband Rumah) role at PT Jangkau Lintas Nusantara (JangkauNet) is curated from Glints (category Teknologi & IT). Note the work location (Periuk) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.

Kualifikasi

  1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
  2. Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Telemarketing, Customer Retention, atau ISP lebih diutamakan.
  3. Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
  4. Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan.
  5. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
  6. Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
  7. Bersedia bekerja secara shift apabila diperlukan.
  8. Memiliki pengalaman di industri ISP atau telekomunikasi menjadi nilai tambah.


Tanggung Jawab

  1. Menghubungi pelanggan yang mengajukan permohonan berhenti berlangganan.
  2. Melakukan analisis penyebab pelanggan ingin berhenti menggunakan layanan.
  3. Memberikan solusi dan penawaran yang sesuai untuk mempertahankan pelanggan.
  4. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional.
  5. Berkoordinasi dengan tim teknis, billing, dan customer service untuk menyelesaikan kendala pelanggan.
  6. Melakukan monitoring pelanggan yang berpotensi berhenti berlangganan.
  7. Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait aktivitas retention.
  8. Mencapai target retensi pelanggan yang telah ditetapkan perusahaan.
Sumber: Glints Updated 4 hr ago 1 views

Disclaimer: Yukerja.com is a job aggregator, not an employer. This listing is aggregated from Glints. Applications are processed on the official company or source site. We are not responsible for listing accuracy.

Tips for Applying to Customer Retention Officer (Internet Broadband Rumah)

  1. Read the full description and ensure your skills match before applying to PT Jangkau Lintas Nusantara (JangkauNet).
  2. Tailor your CV and cover letter to keywords in the job description — especially for Teknologi & IT roles.
  3. Click Apply Now to go to Glints. The hiring process is entirely on the source site.
  4. Prepare an updated portfolio or LinkedIn profile if required during screening.
  5. Beware of payment requests — legitimate jobs do not charge application fees.

Related articles: CV ATS · Career Blog & Tips