Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Digital Marketing & CRM Specialist role at PT Viswa International is curated from JobStreet (category Marketing & Penjualan). Note the work location (Central Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Deskripsi Pekerjaan Utama
Kandidat terpilih akan bertanggung jawab penuh untuk mengelola, merapikan, dan mengoptimalkan database (10.000+ nomor telepon pelanggan) guna meningkatkan retensi konsumen (repeat order), menjalankan program loyalitas (loyalty program), serta mengelola media sosial dan iklan digital untuk segmen pasar premium casual.
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
1. Manajemen Database & CRM (40%)
* Membersihkan, merapikan, dan mengelompokkan (segmentation) database 10.000+ pelanggan berdasarkan perilaku (contoh: VVIP/Reguler, pelanggan yang hanya datang saat weekend, atau konsumen yang sudah tidak datang selama 3–6 bulan).
* Merancang, mengimplementasikan, dan mengelola Loyalty/Rewards Program agar pelanggan terus kembali.
2. Strategi Promosi & Kampanye Tertarget (30%)
* Mengeksekusi kampanye pemasaran via WhatsApp Broadcast atau Email yang tertarget (bukan spamming massal), seperti undangan menu eksklusif untuk VVIP, promo ulang tahun, atau insentif khusus untuk mendongkrak trafik weekday.
* Menghitung dan menganalisis ROI (Return on Investment) dari setiap promo yang dijalankan untuk memastikan efektivitas omset.
3. Media Sosial & Digital Ads (30%)
* Mengelola operasional harian media sosial (terutama Instagram) sesuai dengan brand image restoran yang premium.
* Memanfaatkan database pelanggan untuk membuat Custom Audiences & Lookalike Audiences di Meta Ads (Facebook/Instagram Ads) agar iklan digital tepat sasaran kepada konsumen lama maupun calon konsumen baru yang serupa.
Kualifikasi Utama yang Dicari (Job Requirements)
* Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Digital Marketing, CRM, atau Retention Marketing (diutamakan dari industri F&B premium, hospitality, atau retail).
* Memiliki kemampuan analisis data yang baik (mahir Excel/Google Sheets) dan terbiasa dengan sistem POS yang terintegrasi atau tools WhatsApp/SMS marketing automation.
* Memiliki pemahaman yang kuat tentang customer journey dan strategi loyalty program.
* Memiliki selera visual dan komunikasi yang baik untuk mengawasi konten media sosial (mampu menyusun content calendar dan copywriting yang elegan).