Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Head Operational role at Private Advertiser is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Tangerang, Banten) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Head Operational (Confidential)
Job Summary
Kami adalah perusahaan retail yang bergerak di bidang jual beli smartphone, khususnya produk Apple (iPhone) dan aksesoris. Saat ini kami mencari Head Operational yang mampu memimpin seluruh operasional perusahaan, memastikan setiap proses berjalan efektif, efisien, dan terkontrol.
Job Description
Memimpin operasional harian perusahaan agar seluruh proses berjalan lancar dan sesuai target.
Mengawasi dan mengelola tim Admin, Customer Service/COD, Teknisi, Back Office, dan Staff Toko.
Memastikan seluruh aktivitas operasional berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan.
Menyusun, menyederhanakan, dan mengembangkan SOP agar mudah dipahami serta diterapkan oleh seluruh tim.
Melakukan monitoring terhadap produktivitas, kualitas kerja, dan performa setiap divisi.
Menganalisis data operasional untuk menemukan kendala serta memberikan solusi yang efektif.
Membuat laporan operasional dan dashboard sebagai bahan evaluasi manajemen.
Berkoordinasi dengan seluruh departemen agar operasional berjalan optimal.
Menangani permasalahan operasional dengan cepat dan tepat.
Membangun budaya kerja yang disiplin, cepat, dan berorientasi pada hasil.
Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan tim secara berkala.
Qualifications
Pendidikan minimal S1.
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Head Operational, Operational Manager, atau posisi setara.
Berpengalaman memimpin tim lintas divisi dengan jumlah anggota yang cukup besar.
Memiliki kemampuan leadership, problem solving, dan pengambilan keputusan yang kuat.
Strong analytical, terbiasa mengolah data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
Berpengalaman membuat dan mengimplementasikan SOP serta KPI operasional.
Memiliki sense of urgency yang tinggi, fast response, detail, dan mampu bekerja di lingkungan yang dinamis.
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang sangat baik.
Pengalaman di bidang retail, smartphone, service center, e-commerce, atau distribusi menjadi nilai tambah.