Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Especialista de Suporte Técnico ao Cliente (Área da Tecnologia) - São Paulo (Hom role at Atento is curated from Himalayas (category Teknologi & IT). This role is marked as remote — check timezone and location requirements on the official listing. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Nós temos a vaga completa que você precisa!
O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário.
Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍
Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos.
Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻🤝👨🏾
Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️
#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
- Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário;
- Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone;
- Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente;
- O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Boa comunicação;
- Experiência com Suporte Técnico será um diferencial;
- Disponibilidade para atuação Home Office;
- Residir em São Paulo;
- Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas);
- Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias.
Requisitos para o Home Office
Internet com velocidade mínima de 50 Mbps
Equipamentos fornecidos pela empresa:
- CPU;
- Monitor;
- Headset;
- Teclado;
- Mouse;
- Cabos de energia.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.621,00
Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 09:00 às 15:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Auxílio home office;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Telemedicina;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000.
Local de Trabalho: Home Office.
Originally posted on Himalayas