Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Pessoa Product Designer Pleno role at FCamara is curated from Himalayas (category Kreatif & Desain). This role is marked as remote — check timezone and location requirements on the official listing. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
A FCamara está em busca de uma Pessoa Product Designer Pleno, para atuar em parceria comuma das maiorescompanhias de alimentos e bebidas do Brasil.
É imprescindível que a pessoa possua experiência em interfaces conversacionais. Irá atuar nas frentes de atendimento (customer sucess) e na experiência de alguns agentes de IA que estamos construindo para o time comercial. Então precisamos de um designer de produto com Skills fortes e comprovadas em UX Writing
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Mapear e desenhar jornadas: Definir fluxos de navegação, árvores de decisão, scripts e arquitetura de informação específicos para interfaces conversacionais (chatbots, assistentes virtuais, canais de mensageria).
- Pesquisa e validação: Conduzir pesquisas com usuários, testes de usabilidade de diálogos e análise de dados para compreender as necessidades, comportamentos e fricções na comunicação.
- Prototipação especializada: Criar wireframes, fluxos de conversação e protótipos para validar e ajustar interações com usuários e clientes internos.
- Garantia de Tom e Voz: Desenvolver e aplicar a personalidade, tom e voz da marca nas interações, garantindo uma linguagem natural, fluida, inclusiva e focada na resolução de problemas.
- Decisões baseadas em dados: Analisar métricas de performance da interface e realizar testes para otimizar fluxos existentes.
- Colaboração e defesa de design: Apresentar e defender decisões de design e escrita de UX, explicando o raciocínio estratégico por trás das escolhas de fluxo e microcopy.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência sólida como Product Designer (nível Pleno), com portfólio focado ou que inclua interfaces conversacionais (Web, WhatsApp, Apps, etc.).
- Imprescindível: Experiência comprovada e domínio de boas práticas em UX Writing (microcopy, escrita guiada pelo usuário, acessibilidade textual e estruturação de diálogos).
- Domínio de ferramentas de design como Figma e Figjam (conhecimento em ferramentas específicas de prototipação conversacional é um grande diferencial).
- Conhecimento prático em metodologias de Design Thinking, frameworks de Discovery e processos de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban).
- Capacidade de traduzir regras de negócio complexas em diálogos simples e humanizados.
DESEJÁVEL
- Noções ou experiência com I.A. Generativa, LLMs e NLP (Processamento de Linguagem Natural).
- Experiência com métricas de produto e performance de bots (ex: CSAT, CES, taxa de conversão/resolução).
Soft Skill:
- Habilidades de comunicação
- Liderança
- Empatia
- Trabalho em equipe
- Resolução de conflitos
Originally posted on Himalayas