Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Services role at Dorskin id is curated from JobStreet (category Retail & E-commerce). Note the work location (South Tangerang, Banten) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui ecommerce yang disepakati dengan cara menjawab pertanyaan terkait produk, layanan, kebijakan, maupun prosedur perusahaan, serta memberikan panduan penggunaan dan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan.
Mendengarkan keluhan pelanggan dan memberikan solusi secara profesional atas permasalahan yang muncul.
Menangani proses retur atau penukaran barang sesuai dengan SOP yang berlaku dan mengkomunikasikan dengan pihak warehouse.
Mencatat, menyimpan riwayat interaksi, serta melaporkan feedback, keluhan, dan rating pelanggan sebagai bahan evaluasi tim.