Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The CUSTOMER SERVICE IMPORT role at PT Tri Perkasa Express is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Sidoarjo, East Java) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (SMA/SMK dipersilakan jika berpengalaman).
Pengalaman 1–3 tahun di bidang ekspor-impor atau customer service logistik (fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki pemahaman dan komunikasi yang baik).
Memahami proses pengiriman airfreight dan/atau seafreight.
Mampu berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan & tulisan).
Terampil menggunakan komputer (Microsoft Office).
Teliti, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan, baik individu maupun tim.
Bersedia lembur jika diperlukan.
Domisili Juanda dan sekitarnya diutamakan.
Tanggung Jawab Utama
Menangani pertanyaan pelanggan terkait layanan pengiriman (tarif, jadwal, prosedur) melalui telepon, email, atau media lainnya.
Menerima dan memproses pesanan pengiriman, memastikan data lengkap dan akurat.
Memberikan update status pengiriman secara proaktif.
Berkoordinasi dengan tim operasional dan mitra/agent untuk kelancaran proses pengiriman.
Menangani keluhan pelanggan secara cepat dan profesional serta memberikan solusi.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Tanggung Jawab Administratif
Memproses dan memantau dokumen ekspor-impor (invoice, manifest, dll).
Memastikan kelancaran komunikasi dengan pihak internal dan eksternal.
Menangani kendala operasional terkait ekspor-impor.