Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Account Manager (Farmer) role at PT. Permata Solusindo is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang excellence, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mengembangkan nilai bisnis (account growth) melalui penambahan driver, layanan baru, dan mempertahankan kontrak customer existing.
Menjadi PIC utama bagi pelanggan, dan bertanggung jawab menjaga hubungan dan komunikasi yang baik dengan pelanggan dan seluruh stakeholder
Memastikan seluruh pelanggan mendapatkan pelayanan sesuai SLA, dan bekerja sama dengan Tim Internal untuk memastikan setiap masalah terselesaikan secara cepat
Mengembangkan bisnis dari existing pelanggan melalui kegiatan cross-selling dan up-selling
Mengelola dokumen kontrak dengan pelanggan dan melakukan renewal tepat waktu
Melakukan business review dengan Manajemen secara reguler
Menangani dan menyelesaikan keluhan/permintaan pelanggan
Melakukan Koordinasi lintas divisi berjalan baik untuk memenuhi permintaan pelanggan sesuai SLA
Membuat laporan secara rutin ke Manajemen
Kualifikasi:
Pengalaman di industri outsourcing akan menjadi nilai positif
Terbiasa menangani pelanggan korporasi (B2B)
Bersedia melakukan kunjungan ke lokasi pelanggan
Memiliki kemampuan presentasi dan komunikasi yang baik