Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The IT Infra & Support Manager role at Mitra Bali Sukses is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (Tangerang Regency, Banten) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Job Description
Infrastructure Strategy & Oversight:
Merancang dan mengimplementasikan strategi infrastruktur IT, standar arsitektur, serta technology roadmap jangka panjang.
Mengawasi desain, instalasi, pemeliharaan server, jaringan (LAN/WAN/VPN/Firewall/CCTV), storage, dan cloud services.
Mengoptimalkan infrastruktur IT agar memiliki skala yang fleksibel (scalability), efisiensi, dan ketahanan sistem yang tinggi (resilience).
Operations & IT Support Management:
Memimpin dan membimbing tim IT support untuk memastikan penyelesaian masalah teknis dan service request secara cepat dan tepat.
Mengembangkan, memantau, dan menegakkan Service Level Agreement (SLA) serta KPI layanan IT untuk peningkatan layanan berkelanjutan (continuous improvement).
Menerapkan praktik terbaik (best practices) pengelolaan IT support dan tata kelola keamanan IT (security governance, risk mitigation & compliance).
Asset Lifecycle & Project Leadership:
Mengelola siklus hidup aset IT (IT asset lifecycle), mulai dari pengadaan (procurement), pembaruan (upgrades), hingga decommissioning.
Memimpin proyek-proyek infrastruktur IT, seperti migrasi sistem, upgrade perangkat keras/lunak, dan implementasi teknologi baru.
Bernegosiasi, mengevaluasi, dan mengelola hubungan dengan mitra penyedia teknologi strategis (vendor).
Berkolaborasi dengan tim lintas divisi untuk mendukung kebutuhan teknologi bisnis operasional.Key Responsibilities
Qualifications
Pendidikan & Pengalaman:
Usia maksimal 40 tahun.
Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika / Computer Science / Information Technology atau bidang terkait.
Pengalaman kerja minimal 3 tahun di bidang IT Infrastructure & Support, dengan minimal 2 tahun di tingkat manajerial/supervisor.
Keahlian Teknis & Komputer:
Pemahaman mendalam tentang administrasi jaringan (LAN, WAN, VPN, Firewalls, CCTV).
Pengalaman dalam pengelolaan server Windows / Linux dan teknologi virtualisasi (VMware, Hyper-V).
Menguasai manajemen layanan Cloud, Storage, dan keamanan infrastruktur IT.
Kompetensi & Soft Skills:
Memiliki leadership, talent development, dan kemampuan mengelola tim IT yang kuat.
Keterampilan analitis dan troubleshooting masalah teknis kompleks yang handal.
Kemampuan komunikasi interpersonal dan manajemen pemangku kepentingan (stakeholder management) yang efektif.
Memiliki kemampuan negosiasi dan pengawasan vendor teknologi (vendor management).Additional Information