Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service role at Sinar Jernih Suksesindo is curated from JobStreet (category Teknologi & IT). Note the work location (South Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Tentang Tim
Tim Customer Support berperan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan mitra bisnis. Tim ini menjadi garda terdepan dalam menangani pertanyaan, kendala, serta memberikan solusi yang cepat, tepat, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Customer Support, Anda akan bertanggung jawab untuk:
Memberikan panduan kepada pelanggan dan mitra dalam menggunakan produk atau layanan.
Menangani pertanyaan, keluhan, serta penyelesaian permasalahan dari pelanggan dan mitra secara profesional.
Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan dan mitra melalui komunikasi yang efektif.
Mendukung berbagai aktivitas operasional, seperti proses registrasi, akuisisi, hingga transaksi penjualan.
Mengedukasi pelanggan dan mitra mengenai produk, layanan, serta program promosi yang sedang berlangsung.
Melakukan troubleshooting apabila pelanggan atau mitra mengalami kendala dalam penggunaan layanan.
Menyelesaikan permasalahan pelanggan dengan mengutamakan empati dan kualitas pelayanan.
Melaksanakan tugas administrasi yang berkaitan dengan akun pelanggan atau mitra, seperti perubahan data, top up saldo, dan kebutuhan administrasi lainnya.
Kualifikasi
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
IPK minimal 2,75.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dengan artikulasi yang jelas.
Memiliki pengalaman di bidang Customer Service.
Memiliki pengalaman di bidang Sales menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan mengetik minimal 50 WPM dengan tingkat akurasi minimal 90%.
Memiliki kemampuan empati yang tinggi dalam melayani pelanggan.
Telah menerima vaksin minimal 3 dosis.
Energik, cekatan, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
Terbuka untuk fresh graduate maupun kandidat dengan pengalaman maksimal 2 tahun di bidang yang sama (entry level).
Teliti (attention to detail).
Mampu beradaptasi dengan perubahan dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Nilai Tambah
Memiliki kemampuan berbahasa Inggris minimal pasif (mampu memahami percakapan atau instruksi sederhana).
Penempatan & Durasi Kontrak
Penempatan: BSD
Status: Kontrak
Durasi: 3 bulan