Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Admin Operational role at Kira Group (Kira Scrub & Hanaya Florist Indonesia) is curated from Glints (category Manufaktur). Note the work location (Denpasar Selatan) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
? POSISI: ADMIN OPERASIONAL
(Kira Scrub Konveksi & Hanaya Florist Indonesia – WFO)
A. TUJUAN POSISI
Menjadi garda depan (frontliner) perusahaan dalam melayani customer online maupun offline, mengelola administrasi order dan pembayaran, serta menjadi penghubung komunikasi antara customer dan tim operasional, baik untuk produk konveksi maupun florist.
?
B. JOBDESK DETAIL
1?? CUSTOMER SERVICE ONLINE & OFFLINE
• Membalas chat customer melalui WhatsApp, Shopee, dan Tokopedia sesuai template & SOP
• Melayani customer yang datang langsung (walk-in) untuk:
• pembelian ready stock
• konsultasi awal produk
• Menjawab pertanyaan umum terkait:
• jenis produk
• ukuran / pilihan standar
• kisaran harga
• estimasi waktu pengerjaan
• Menyapa dan menjaga kenyamanan customer dengan komunikasi yang sopan & profesional
• Menangani komplain ringan sesuai arahan
?
2?? ADMINISTRASI ORDER & DATA (WAJIB MS OFFICE)
• Menginput order ke Google Sheet / Excel harian, meliputi:
• nama customer
• jenis produk (konveksi / florist)
• jumlah
• deadline
• status pembayaran
• Membuat recap order harian & mingguan
• Mengupdate status order (on process / finished / shipped)
• Mengarsipkan data order dan customer secara rapi (folder digital)
? Tools:
? Microsoft Excel / Google Sheet
? Google Drive / sistem internal
?
3?? ADMINISTRASI PEMBAYARAN & SEMI KASIR
• Menerima dan memverifikasi bukti pembayaran dari customer
• Mengecek kesesuaian nominal pembayaran
• Mengupdate status pembayaran (lunas / belum)
• Menginput pendapatan ke Excel / Google Sheet
• Mengupdate buku kas masuk
• Melaporkan rekap pendapatan secara berkala kepada owner
?
4?? ADMINISTRASI PENGIRIMAN & DOKUMEN
• Membuat dan mengarsipkan invoice
• Menyiapkan surat jalan untuk pesanan yang dikirim
• Mengecek ongkir sesuai ekspedisi
• Mengirimkan nomor resi kepada customer
• Mengarsipkan dokumen pengiriman secara rapi
?
5?? KOORDINASI PRODUKSI (NON FISIK)
• Meneruskan detail order ke Tim Operasional lainnya secara tertulis
• Menyampaikan deadline dan catatan khusus order
• Melakukan follow up status produksi
• Menyampaikan progres kepada customer secara berkala
• Mencatat kendala produksi untuk dilaporkan ke owner
?
6?? JOBDESK KHUSUS FLORIST
• Menerima & menginput order florist
• Mengecek ongkir dan mengkonfirmasi jadwal kirim
• Mengkoordinasikan persiapan florist dengan Tim Operasional lainnya
• Mengupdate status pesanan florist ke customer
?
C. POLA & JAM KERJA
• WFO: Senin–Sabtu
• Jam kerja: 08.00 – 17.00
?
D. PROFIL YANG COCOK
• Terbiasa dengan administrasi & pencatatan
• Nyaman berkomunikasi dengan customer
• Teliti & rapi
• Tidak panik menghadapi banyak chat
• Mau bekerja dengan SOP yang jelas
?
Jenjang Karier:
• Admin & Operasional Supervisor
• Operational Coordinator / Store Supervisor
• Operational Manager (UMKM Scale)