Job Description
Full details about the role and requirements
Yukerja Summary
The Customer Service (Banking) role at MULTI MODERN GROUP is curated from JobStreet (category Keuangan & Perbankan). Note the work location (Central Jakarta, Jakarta) before applying. Yukerja.com is not the employer — applications are handled on the official source site.
Rincian Pekerjaan:
Memberikan informasi produk dan jasa bank melalui fitur, benefit, cost dan resiko kepada nasabah
Memastikan kelengkapan semua dokumen – dokumen pendukung pembukaan rekening
Membuat laporan pembukaan rekening baru dan deposito baru
Mengambil dan memberikan kartu ATM dan buku tabungan kepada nasabah serta mengubah status kartu ATM nasabah untuk pemblokiran, unblock, dan penonaktifan kartu ATM
Mengelola arsip dokumen pembukaan maupun penutupan rekening nasabah secara rapi dan aman
Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh nasabah terkait layanan bank
Memberikan solusi terbaik atas masalah yang dihadapi nasabah
Melaksanakan fungsi sebagai helpdesk & call center yaitu melakukan penerimaan telepon/email/whatsapp yang masuk ke call center selama jam layanan
Kualifikasi:
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
Memiliki pengalaman kerja minimal 1 - 2 tahun sebagai customer service di perbankan
Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office dan sistem operasional perbankan)
Memahami proses operasional perbankan, administrasi rekening, deposito, dan pelayanan nasabah
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan problem solving yang baik
Berpenampilan profesional, ramah, dan memiliki orientasi pelayanan yang baik
Memiliki ketertarikan pada bidang perbankan, layanan nasabah atau penjualan